RECEPCIONISTA

W Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Barcelona busca un profesional para realizar tareas de atención al cliente, incluyendo check-in y check-out, procesamiento de pagos y gestión de quejas. Se requiere dominio del inglés y español. El candidato ideal tendrá habilidades en tareas administrativas y un enfoque en el servicio al cliente.

Formación

• Dominio del inglés (C1) y español (C1) tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out.
• Gestionar las quejas y solicitudes de los clientes.
• Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Tareas administrativas

Descripción del empleo

Realizar check-in y check-out. - Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. - Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. - Gestión de quejas. - Gestión de peticiones de clientes. - Proporcionar información sobre instalaciones y servicios. - Tareas administrativas. anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional), espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)