RECEPCIÓN (sustitución) - Delegación de Euskadi · Bilbao

Comisión Española de Ayuda al Refugiado; Bilbao; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Comisión Española de Ayuda al Refugiado busca un/a administrativo/a para gestionar la atención al público y el funcionamiento de su oficina en Bilbao. El puesto implica tareas de recepción, gestión de materiales y apoyo logístico, con un enfoque en la atención de calidad y organización interna. Se requiere experiencia previa y formación en administración. Se valorará la capacidad de adaptación y conocimientos de idiomas.

Servicios

32 días laborables de vacaciones anuales

Programa CUIDA(R)

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al público.
• Conocimientos en administración y uso del paquete Office.
• Capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender la centralita telefónica y controlar el acceso a la oficina.
• Gestionar las compras de materiales de oficina y servicios de mensajería.
• Apoyar la gestión de viajes corporativos y mantener la agenda del equipo.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Proactividad

Empatía

Educación

Formación académica de grado medio en administración

Herramientas

Paquete Office

Excel

Bases de datos

Descripción del empleo

La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.

CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad.

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto

Atender las llamadas, control de acceso y recepción tanto de proveedores, visitas y personal externo, con el fin de garantizar una excelente atención personal y telefónica a todas las personas que llegan o contactan con nuestras oficinas. En dependencia directa del/ de la Responsable del área

Funciones principales

• Atender la centralita telefónica.
• Controlar el acceso a la oficina y atender de manera directa al público que solicita
  información dándole la orientación requerida y justificantes cuando se requieran
• Recopilar las necesidades de materiales de oficina, de limpieza y otros consumibles, y gestionar las compras de estos materiales si corresponde
• Gestionar el servicio de mensajería y distribuir el correo (cartas certificadas, burofax, etc.) así como también, la recogida y entrega de documentación entre oficinas.
• Recopilar y registrar facturas y albaranes de las compras realizadas y de los servicios contratados, si procede
• Atender algunas cuentas de correo corporativo de la Organización si procede
• Velar por que los espacios comunes estén siempre en un adecuado estado para su uso y recopilar y comunicar las averías y necesidades de mantenimiento al área competente cuando sea requiera.
• Participar con el área de compras e inmuebles en el seguimiento de traslados y
  mudanzas; cuando se requiera.
• Apoyar en la gestión de viajes corporativos, cuando se requiera.
• Gestionar la agenda del equipo de intervención, jurídico y solicitar intérpretes para esa área, cuando se requiera
• Registrar el préstamo de ordenadores comunes, proyectores y otros elementos de
  inmovilizado cuando se requiera.

Formación/Conocimiento

• Formación académica y/o profesional de grado medio en administración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiencia en el sector equiparable a la formación.
• Conocimientos de informática, paquete Office, Excel y bases de datos

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.

Competencias

• Adaptación al Cambio.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad de proactividad e iniciativa.

Capacidad de empatía.

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
• Experiencia de trabajo en el tercer sector.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %
• Experiencia de más de 2 años en trabajo con personas extranjeras.
• Conocimiento de: Arabe.
• Formación en Igualdad de Género.
• Tipo de jornada: completa
• Horario: Lunes a viernes 9-16 h
• Remuneración según tablas salariales y Convenio de Intervención Social de Bizkaia
• 32 días laborables de vacaciones anuales (en proporción a la fecha de incorporación).
• Beneficio social: Programa CUIDA(R):Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as