[QXQ331] - Recepción (Interinidad) - Delegación de Euskadi

Cear; País Vasco; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización comprometida busca un profesional dinámico para atender a usuarios y gestionar recepciones. Esta posición ofrece la oportunidad de impactar positivamente en la comunidad, brindando atención excepcional y apoyo en la gestión de casos. El candidato ideal será flexible, proactivo y capaz de trabajar en equipo, contribuyendo a un ambiente inclusivo y diverso. Este rol es perfecto para quienes desean unirse a una misión significativa y trabajar en un entorno donde cada interacción cuenta. Si tienes pasión por ayudar y habilidades en administración, esta es tu oportunidad.

Formación

• Formación en administración o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Conocimientos informáticos y manejo de bases de datos.

Responsabilidades

• Atender al público y gestionar la centralita de la Delegación.
• Organizar la agenda del equipo jurídico y gestionar incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Flexibilidad

Proactividad

Empatía

Educación

Grado medio en administración

Experiencia en atención telefónica

Herramientas

Bases de datos

Herramientas de trabajo informático

Descripción del empleo

Atender y cubrir las conserjerías y recepciones de las delegaciones de CEAR, con el fin de ofrecer una excelente atención personal y telefónica a todas las personas y / o usuarios / as que llegan o contactan a nuestras oficinas. En dependencia directa de la Coordinación Territorial / Económico Financiero / Programas.

Funciones principales

• Atender directamente al público que solicita información, dándole la orientación requerida.
• Atender la centralita en la Delegación.
• Gestionar la agenda del equipo jurídico.
• Sistematizar la atención de los casos con los / las trabajadores / as sociales de Primera Acogida e Inclusión.
• Gestionar incidencias de mantenimiento en la Delegación.
• Solicitar intérpretes para el área Jurídica.
• Proporcionar los justificantes de asistencia a los / las usuarios / as y a los / las intérpretes.
• Recoger y distribuir el correo y cartas certificadas.
• Recabar las necesidades de material de oficina de la Delegación.
• Registrar el préstamo de ordenadores comunes y de proyectores.

Requisitos mínimos

• Formación académica y / o profesional de grado medio en administración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiencia en el sector equiparable a la formación.
• Conocimientos de informática y manejo de las herramientas de trabajo y bases de datos.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.

Capacidades profesionales

• Flexibilidad
• Trabajo en equipo
• Planificación y organización.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad de proactividad e iniciativa.
• Capacidad de empatía.

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de trabajador / a o voluntario / a.
• Experiencia de trabajo en el tercer sector y con personas extranjeras.
• Formación en gestión de la diversidad cultural, educación o mediación intercultural.
• Conocimiento de idiomas (inglés, francés, árabe).
• Conocimientos en equidad de género.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.

Condiciones

• Jornada completa continua de lunes a viernes.
• Contrato por sustitución.
• Remuneración: según tablas salariales y Convenio de CEAR.