[QXQ331] - Recepción (Interinidad) - Delegación de Euskadi

Cear; Bilbao; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEAR busca un profesional para atender y cubrir las conserjerías y recepciones, ofreciendo atención excelente a los usuarios. Se requieren habilidades en gestión administrativa, con experiencia mínima de 2 años en atención al público. Se valoran conocimientos informáticos y de idiomas, así como habilidades interpersonales.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica o directa.
• Conocimientos de inglés, francés o árabe.

Responsabilidades

• Atender al público y gestionar la centralita.
• Registrar el préstamo de equipos y materiales.

Conocimientos

Flexibilidad

Trabajo en equipo

Planificación

Comunicación

Proactividad

Empatía

Educación

Formación de grado medio en administración o equivalente

Herramientas

Manejo de herramientas de trabajo y bases de datos

Descripción del empleo

Atender y cubrir las conserjerías y recepciones de las delegaciones de CEAR, con el fin de ofrecer una excelente atención personal y telefónica a todas las personas y / o usuarios / as que llegan o contactan a nuestras oficinas. En dependencia directa de la Coordinación Territorial / Económico Financiero / Programas.

Funciones principales

• Atender directamente al público que solicita información, dándole la orientación requerida.
• Atender la centralita en la Delegación.
• Gestionar la agenda del equipo jurídico.
• Sistematizar la atención de los casos con los / las trabajadores / as sociales de Primera Acogida e Inclusión.
• Gestionar incidencias de mantenimiento en la Delegación.
• Solicitar intérpretes para el área Jurídica.
• Proporcionar los justificantes de asistencia a los / las usuarios / as y a los / las intérpretes.
• Recoger y distribuir el correo y cartas certificadas.
• Recabar las necesidades de material de oficina de la Delegación.
• Registrar el préstamo de ordenadores comunes y de proyectores.

Requisitos mínimos

• Formación académica y / o profesional de grado medio en administración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiencia en el sector equiparable a la formación.
• Conocimientos de informática y manejo de las herramientas de trabajo y bases de datos.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.

Capacidades profesionales

• Flexibilidad
• Trabajo en equipo
• Planificación y organización.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad de proactividad e iniciativa.
• Capacidad de empatía.

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de trabajador / a o voluntario / a.
• Experiencia de trabajo en el tercer sector y con personas extranjeras.
• Formación en gestión de la diversidad cultural, educación o mediación intercultural.
• Conocimiento de idiomas (inglés, francés, árabe).
• Conocimientos en equidad de género.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.

Condiciones

• Jornada completa continua de lunes a viernes.
• Contrato por sustitución.
• Remuneración : según tablas salariales y Convenio de CEAR.

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