¿Quieres vivir una experiencia única trabajando en IKEA Asturias este verano (Centro Remoto Ate[...]

IKEA; Oviedo; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una emocionante oportunidad para unirse a un equipo dinámico en un entorno de ventas remotas. Este puesto te permitirá optimizar la experiencia de los clientes en decoración del hogar, gestionando reservas y ofreciendo soluciones rápidas. Con un enfoque en la atención al cliente, tendrás la oportunidad de hacer una diferencia positiva en cada interacción. Si te apasiona la venta y el servicio al cliente, y deseas trabajar en un ambiente que celebra la colaboración y la creatividad, este es el lugar ideal para ti. ¡Prepárate para un verano inolvidable en un entorno inclusivo y motivador!

Servicios

Amplio paquete de beneficios desde el primer día

Formación

• Experiencia en ventas y atención al cliente, preferiblemente en formatos remotos.
• Competencia digital y vocación de servicio al cliente son esenciales.

Responsabilidades

• Optimizar la experiencia del cliente en decoración y gestionar reservas y pedidos.
• Proporcionar atención de calidad en todos los canales remotos.

Conocimientos

Buena competencia digital

Vocación de servicio a clientes

Pasión por la venta

Buena competencia lingüística

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR

¿Estás buscando una experiencia laboral emocionante y divertida para el verano? Buscamos personas que compartan nuestros valores, desborden energía y les guste la decoración del hogar. Nos encanta compartir tiempo en equipo y celebrar el día a día con las personas que nos visitan. ¡Prepárate para pasar un verano inolvidable! ¡Únete a nuestro equipo!

El Remote Customer Meeting Point, parte integrante del nuevo sistema de ventas omnicanal de IKEA, impulsa y permite un crecimiento sostenible y extraordinario en una nueva era en la que los encuentros con clientes se dan de forma remota (ventas y resoluciones).

Requisitos:

1. Buena competencia digital (Office 365...).
2. Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde (hasta las 22:00 horas).
3. Valorable experiencia en áreas de ventas (preferible en formatos remotos).
4. Valorable experiencia en áreas de atención a clientes (preferible en formato remotos).
5. Buena competencia lingüística (inglés, francés, euskera, catalán, gallego...). Valorable.
6. Posibilidad de trabajar en remoto.
7. Posibilidad de trabajar presencialmente al menos dos días a la semana en las oficinas IKEA Asturias.
8. Vocación de servicio a clientes.
9. Pasión por la venta, la decoración y la vida en el hogar.

QUÉ HARÁS DÍA A DÍA

Estas serán tus principales responsabilidades, según el área en el que estés trabajando:

Ventas:

1. Optimizar la experiencia de clientes, garantizando que cubrimos sus necesidades en decoración con nuestros conocimientos, gama de productos y servicios IKEA.
2. Gestión y creación de la reserva, presupuestos y pedidos, con los artículos solicitados, incluyendo los servicios demandados, por cualquiera de nuestras vías de contacto (teléfono, email, chat).
3. Ayudar proporcionando soluciones rápidas y fáciles, como especialista en ventas, por cualquiera de nuestras vías de contacto (teléfono, email, chat...).

Atención a clientes:

1. Proporcionar una atención de calidad en todos los canales remotos (email, teléfono, chat), para garantizar una gran experiencia positiva, fomentando así la confianza en la marca IKEA.
2. Resolución de cualquier incidencia que haya surgido durante todo el proceso de venta (previo, durante y posterior).
3. Utilizar técnicas de gestión de conflictos en las interacciones con clientes para contribuir a que éstas sean fluidas y positivas.
4. Asumir la responsabilidad de decidir en qué casos hay que hacer un esfuerzo adicional para cubrir la incidencia de clientes, dando prioridad a su propia experiencia y teniendo en cuenta los costes.

NUESTRO EQUIPO EN IKEA

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.