Quedan 3 Días Ingeniero/A De Soporte Y Resolución De Incidencias It - A Coruña

TN Spain; La Coruña; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un ingeniero de soporte para resolver problemas técnicos complejos en aplicaciones de gestión de almacenes. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno flexible y dinámico, donde la colaboración con un equipo diverso es clave. Se valoran habilidades en análisis de datos y scripting, así como un enfoque proactivo para optimizar procesos. Con un compromiso hacia el desarrollo profesional y un ambiente inclusivo, esta posición es ideal para quienes buscan un impacto real en la eficiencia operativa de sistemas críticos.

Servicios

Flexibilidad horaria

32 días laborables de descanso anuales

Acceso a UDEMY para formación continua

Seguro de vida

Planes de retribución flexible

Acceso a gimnasios

Revisiones médicas

Telemedicina en línea

Formación

• Más de 5 años de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas.
• Conocimientos avanzados en servidores Linux y análisis de logs.

Responsabilidades

• Investigar y resolver problemas técnicos complejos en aplicaciones personalizadas.
• Colaborar con equipos de desarrollo para asegurar la correcta resolución de problemas.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos complejos

Análisis de logs

SQL

Inglés

Scripting (Java, Python, Bash)

Herramientas

Power BI

Grafana

Kafka

JIRA

GitHub

Descripción del empleo

Quedan 3 Días Ingeniero/A De Soporte Y Resolución De Incidencias It - A Coruña, A Coruña

A Coruña, Spain

Este es el reto

En nuestra empresa, creemos en el talento que impulsa el cambio. Únete a nuestro equipo como especialista en Resolución de Problemas y sé parte de esta transformación.

Sobre el equipo y su impacto

Ser parte de nuestro equipo de soporte IT es más que un desafío: es una oportunidad única para garantizar la excelencia operativa en aplicaciones de gestión de almacenes automatizados. Contribuimos al éxito de clientes globales asegurando diagnósticos precisos, el cumplimiento de procedimientos y la mejora continua de los procesos. Nuestra experiencia en sistemas críticos y tecnologías avanzadas nos permite optimizar la calidad del soporte y la eficiencia operativa.

Motivos por los que ser parte de nuestro equipo:

1. Entorno humano y retador: Equipo excepcional y diverso, en el que podrás colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados. Entorno que fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto. Proyectos únicos y retadores con tecnologías punteras, donde tu talento será protagonista.
2. Conciliación y Flexibilidad: Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto. Flexibilidad horaria. 32 días laborables de descanso anuales. Jornada intensiva en verano y todos los viernes.
3. Desarrollo Profesional: Planes de carrera personalizados que te permitirán alcanzar todo tu potencial. Formación continua con acceso gratuito a UDEMY.
4. Condiciones Competitivas: Contrato indefinido y retribución acorde a tu experiencia y perfil. Seguro de vida. Acceso a planes de retribución flexible: tarjeta restaurante, guardería, transporte y seguro médico privado.
5. Bienestar Integral: Programa de bienestar: acceso a una red de gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en línea.

Lo que harás con nosotros

• Investigar y resolver problemas técnicos complejos, identificando y documentando la causa raíz.
• Correlacionar incidencias recurrentes, estableciendo patrones y asegurando la correcta categorización de las incidencias por parte del equipo de soporte.
• Redactar y establecer procedimientos operativos para mejorar la eficiencia del soporte basado en análisis de causa raíz.
• Analizar grandes volúmenes de datos para detectar problemas sistémicos y generar paneles de información en herramientas como Power BI.
• Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo y proveedores de automatización industrial, asegurando una correcta resolución de problemas relacionados con los PLCs y sistemas de automatización.
• Mantener comunicación efectiva con equipos internos y proveedores en inglés, tanto en reuniones como por correo electrónico.
• Supervisar el rendimiento de las aplicaciones y sistemas utilizando herramientas como Grafana, proponer mejoras basadas en los datos recopilados y métricas observadas.
• Aprovechar herramientas de IA y automatización para optimizar flujos de trabajo en la resolución de problemas y análisis de datos, incluyendo scripting con LLM.
• Garantizar que el equipo de soporte sigue procedimientos adecuados y proporcionar formación cuando sea necesario.

Lo que buscamos en ti para ser parte de esta transformación

• Al menos 5 años de experiencia en resolución de problemas técnicos complejos en aplicaciones personalizadas.
• Conocimientos avanzados en servidores Linux y entornos híbridos (on-premise y cloud).
• Experiencia sólida con sistemas de mensajería (Kafka, MQ, etc.), monitorización y diagnóstico de aplicaciones.
• Conocimiento avanzado de análisis de logs, troubleshooting y capacidad para establecer correlaciones en grandes volúmenes de datos.
• Conocimientos de SQL para análisis de bases de datos y consultas.
• Conocimiento avanzado de aplicaciones desarrolladas en Java.
• Experiencia previa en análisis de causa raíz y auditoría de procesos.
• Nivel medio de inglés, tanto hablado como escrito.

Se valorará

• Habilidades avanzadas de scripting (Java, Python, Bash) y scripting con LLM.
• Familiaridad con modelos de lenguaje (LLM) para optimizar los flujos de trabajo y procesos de resolución de problemas.
• Certificaciones en Linux, ITIL o en plataformas cloud (AWS, Azure).
• Conocimiento de sistemas de gestión de almacenes o aplicaciones de logística.
• Familiaridad con entornos industriales y sistemas de automatización industrial (PLCs) y protocolos de comunicación industriales.
• Capacidad para diseñar y mantener paneles informativos en herramientas como Power BI.
• Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy. Familiaridad con sistemas de desarrollo y control de versiones, especialmente GitHub.

Minsait, technology for a more human future!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.