Quality (Auditor Calidad- Contact Center)

SALESLAND; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

SALESLAND busca 4 Auditores de Calidad con certificado de discapacidad para evaluar la calidad de llamadas en proyectos de venta remota. Ofrecemos un contrato indefinido a media jornada con salario a partir de 750€ al mes y beneficios como formación continua y seguro médico tras 6 meses.

Servicios

Formación inicial y continua

Seguro médico colectivo para ti y tu familia tras 6 meses

Formación

• Experiencia previa en Contact center, valorable en el área de seguros.
• Agilidad en el uso de aplicaciones informáticas.

Responsabilidades

• Evaluación de la calidad de las llamadas conforme a los estándares.
• Feedback y planes de mejoras individuales para el equipo auditado.
• Informes asociados a las auditorías.

Conocimientos

Agilidad en el uso de aplicaciones informáticas

Entusiasmo

Compromiso

Orientación a resultados

Orientación a la calidad

Análisis y aprendizaje

Muy buenas habilidades de interlocución

Empatía

Asertividad

Iniciativa

Educación

Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Descripción del empleo

Incorporamos 4 AUDITORES DE CALIDAD (QUALITY) CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD en distintos proyectos consolidados dentro de la línea de Venta Remota.

En Salesland encuentras un proyecto laboral diferente, somos líderes en el Outsourcing comercial y llevamos 22 años trabajando juntos. Potenciamos tu talento y te integramos en un equipo de alto rendimiento compuesto por 11000 empleados / as distribuidos / as en 13 países. Nuestra venta apuesta por la calidad, las últimas tecnologías y ofreciendo a nuestros clientes servicios multicanal. El crecimiento empresarial nos avala por eso ampliamos proyectos y equipos, las marcas más importantes confían en nuestro equipo de expertos.

Por tercer año consecutivo estamos dentro de las 50 mejores empresas para trabajar según el informe elaborado por Forbes. En Salesland apoyamos la igualdad, fomentamos la inclusión y celebramos la diversidad cada día, porque el talento de nuestros profesionales es lo que nos hará crecer.

Todo el proceso de selección se llevará a cabo on-line, te informaremos de todo en una llamada telefónica previa.

Funciones :

• Evaluación de la calidad de las llamadas conforme a los estándares de calidad y los procedimientos establecidos por Salesland y por el cliente.
• Feedback y planes de mejoras individuales para el equipo auditado.
• Informes asociados a las auditorias
• Formaciones de reciclaje y actualizaciones a los equipos asignados.
• Actualización de argumentarios de venta / manuales.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
• Imprescindible experiência previa en Contact center, valorable en el área de seguros.
• Agilidad en el uso de aplicaciones informáticas.
• Entusiasmo, compromiso y orientación a resultados
• Orientación a la calidad, análisis y aprendizaje.
• Iniciativa. Muy buenas habilidades de interlocución, empatía y asertividad.
• Zona de trabajo metro Suanzes (inicialmente presencial opción a medio plazo teletrabajo+ oficina)
• Horario estable de lunes a viernes.
• Jornada de 30 / 39 horas semanales.
• Salario fijo+ variable
• Recibirás completa formación inicial y continuada a cargo de la empresa.
• Con 6 meses de antigüedad en la empresa, la posibilidad de optar a un Seguro médico de colectivo para ti y tu familia

Tipo de puesto : Media jornada, Contrato indefinido

Salario : A partir de 750,00€ al mes

Beneficios :

Horario :

• Turno de Mañana

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