QA Service Lead: KPI & Stakeholder Champion (Hybrid)

Zemsania; Barcelona; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Zemsania busca un Service Lead QA para liderar una oficina de Quality Assurance en Barcelona, con ~18 personas y gestión integral del servicio. Se trabajará en modalidad híbrida, coordinando QA/testing, KPIs y riesgos, con interlocución constante con el cliente.

Se valorará experiencia en banca, gestión de datos y certificaciones ISTQB/ITIL; el rol exige visión estratégica y capacidad de influencia en entornos complejos.

Qualifications

• Experiencia en liderar oficinas de QA/Testing.
• Conocimiento de procesos, metodologías y modelos de calidad.
• Capacidad para definir y hacer seguimiento de KPIs y SLAs.
• Experiencia en gestión de servicios y proyectos complejos.
• Conocimiento de gestión de datos y Test Data Management (valorado).
• Interlocución con clientes y stakeholders.

Responsibilities

• Liderar una oficina de Quality Assurance de ~18 personas.
• Gestionar integralmente el servicio de QA y coordinar el equipo.
• Planificar y hacer seguimiento de las actividades del servicio.
• Definir, monitorizar y analizar KPIs y SLAs.
• Elaborar reporting ejecutivo para cliente y stakeholders.
• Gestionar riesgos y desviaciones y promover mejora continua.

Skills

QA leadership

Stakeholder management

QA testing

KPI tracking

ITIL/ISTQB knowledge

Data quality management

Education

ISTQB Foundation

ITIL certification

PMP

Job description

Zemsania busca un Service Lead QA para liderar una oficina de Quality Assurance en Barcelona, con ~18 personas y gestión integral del servicio. Se trabajará en modalidad híbrida, coordinando QA/testing, KPIs y riesgos, con interlocución constante con el cliente.

Se valorará experiencia en banca, gestión de datos y certificaciones ISTQB/ITIL; el rol exige visión estratégica y capacidad de influencia en entornos complejos.