Q265 Key Account Manager

En Lendrock nos encontramos en búsqueda de un / a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en Galicia y Asturias.

Buscamos una persona autónoma, con la capacidad de adaptarse tanto a cambios en el mercado como a las necesidades de los clientes y que sea capaz de manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas.

El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización.

Responsabilidades Principales :

1. Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad.
2. Identificación de Oportunidades: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento.
3. Negociación de Contratos: Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
4. Coordinación Interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes.
5. Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa.
6. Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa.
7. Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas.
8. Resolución de Problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.

Experiencia : Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.

Habilidades : Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Conocimiento profundo del mercado y la industria en la que opera la empresa. Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas.

Competencias :

1. Orientación al Cliente: Enfocado en satisfacer y superar las expectativas de los clientes.
2. Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y tomar la iniciativa en la identificación de oportunidades.
3. Gestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos.
4. Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes.
5. Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos.

Posibilidad de flexibilidad horaria y trabajo en remoto. Tenemos un modelo de trabajo híbrido. Condiciones competitivas con beneficios financieros y no financieros.