(PUW-029) | Teleoperador/a Atención Al Cliente Jornada Parcial

SERVINFORM; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de referencia en Madrid busca TELEOPERADORES/AS para atender consultas y incidencias de clientes en el sector de Telecomunicaciones. Se ofrece jornada parcial de 20 o 25 horas semanales, formación previa remunerada y posibilidad de contrato indefinido. Se requiere experiencia en atención al cliente y se valorará formación en Informática.

Servicios

Formación previa remunerada

Salario según convenio de Contact Center

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Valorable experiencia en el Sector Telecomunicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de facturación o soporte técnico básico.
• Resolver dudas relacionadas con el servicio contratado.
• Tramitar los cambios solicitados por los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Educación

Formación Profesional de Grado Medio en Informática

Descripción del empleo

Descripción:

Servinform somos una empresa de servicios de referencia en el sector BPO y call center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más de 600 empresas clientes gracias a un equipo de 8.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Incorporamos a nuestro equipo de atención al cliente TELEOPERADORES/AS que estarán encargados/as de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.

Funciones: gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico, resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado y tramitar los cambios solicitados por los clientes.

Ofrecemos:

• Jornada parcial de 20 o 25 horas semanales en horario de tarde, de lunes a viernes o en turnos rotativos (mañana/tarde) y uno o dos fines de semana al mes.
• El servicio de atención se presta de 9:00 a 24:00 horas, por lo que los turnos de mañana o tarde se establecerán dentro de esa franja horaria.
• Formación previa en modalidad online (remunerada con plus de formación tras pasar el período de prueba) de 10 días, del 16/08 al 29/08, en horario de 9:00 a 15:00.
• Salario según el convenio de Contact Center: para la jornada de 25 horas = 747 € brutos al mes; para la de 20 horas = 598 € brutos al mes.
• Contrato inicialmente de 3 a 6 meses, con posibilidad de conversión a indefinido.
• Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

¡Inscríbete!

En Servinform promovemos la igualdad y diversidad, considerando estos aspectos como fundamentales para el progreso social. Trabajamos día a día para cumplir con estos objetivos.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente.
• Valorable Formación Profesional de Grado Medio en Informática o similar.
• Valorable experiencia en Sector Telecomunicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas.

El anuncio original está disponible en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/207541941/puw-029-teleoperador-atencion-cliente-jornada-parcial-madrid/?utm_source=html