Puestos vacantes : Service Executive Delivery Manager (8884)

SEIDOR; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 60.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Las Palmas de Gran Canaria busca un Service Executive Delivery Manager para liderar la gestión de servicios contratados en comunicaciones y seguridad. Se requiere más de 10 años de experiencia en el sector y una licenciatura técnica. Ofrecemos oportunidades de formación continua y un entorno flexible para facilitar el crecimiento profesional.

Servicios

Flexibilidad y conciliación

Formación continua

Programa de retribución flexible

Descuentos en tecnología y ocio

Formación

• Más de 10 años de experiencia como Service Executive Delivery Manager.
• Experiencia en servicios de comunicaciones y seguridad en entornos datacenter.
• Disponibilidad para teletrabajo completo y para viajar.

Responsabilidades

• Liderarás la interlocución con las personas clave en cada cliente.
• Gestionarás una cartera de clientes siendo responsable de los servicios contratados.
• Desarrollarás entregables como actas de reunión e informes de servicio.

Conocimientos

Liderazgo de servicio

Gestión de calidad

Resolución de problemas

Mejoras tecnológicas

Gestión financiera

Educación

Licenciatura en carrera técnica

Descripción del empleo

Puestos vacantes : Service Executive Delivery Manager (8884)

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

TE APUNTAS AL RETO?

Se incorporará en el equipo de Gestores de Servicios de la unidad de negocio de Comunicaciones y Seguridad de Seidor.

Participará en servicios de alto valor tecnológico. Se asignará al equipo de Gestores de Servicios. A los miembros de este equipo se les asigna una cartera de clientes, gestionando todos los servicios contratados y asegurando la calidad en la entrega de los mismos.

QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Liderarás la interlocución con las personas clave en cada cliente para cada servicio, gestionando los diferentes dominios de ITIL (incidencias, peticiones, problemas, evolutivo, mejora continua, calidad y cumplimiento), coordinando recursos técnicos alineados a los requerimientos del servicio. Los servicios se centran en infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en Data Centers como en entornos Enterprise.
• Gestionarás una cartera de clientes, siendo responsable de los servicios contratados, incluyendo :
• Gestión de la calidad (informes, evaluación y evolución de indicadores).
• Gestión de problemas (tratamiento de crisis y resolución de problemas).

3. Mejoras continuas en aspectos tecnológicos y de uso de las tecnologías que soportan los servicios.

4. Gestión financiera, incluyendo procesos de facturación, compras y rentabilidad, tanto a nivel individual (contrato) como global (cliente).

Desarrollarás entregables como actas de reunión, informes de servicio, incidencias, calidad, cumplimiento, planes de mejora, acciones, programaciones, y presentarás y defenderás estos ante tus superiores.

QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Licenciatura en carrera técnica.

Más de 10 años de experiencia como Service Executive Delivery Manager.

Experiencia en servicios de comunicaciones y seguridad en entornos datacenter.

Disponibilidad para teletrabajo completo y para viajar en Madrid o Barcelona.

QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

Un equipo diverso que respeta las diferencias.

Trabajo en equipo y aprendizaje mutuo.

Flexibilidad y conciliación, con teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva en verano.

Formación continua en idiomas, técnicas y certificaciones.

Oportunidades de desarrollo profesional personalizadas.

Autonomía para proponer nuevas ideas y oportunidades.

Programa de retribución flexible (tickets, seguro médico, etc.).

Descuentos en tecnología, ocio y viajes.

Participación en iniciativas solidarias y medioambientales.

Presencia en 45 países, con oportunidades internacionales.

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

Service Delivery Manager - Comunicaciones y Seguridad

J-18808-Ljbffr

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