Puestos vacantes : Service Account & Contract Manager / Microsoft (8276)

SEIDOR; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa con alma de start-up busca un Service Account & Contract Manager para gestionar servicios IT y satisfacer las necesidades del cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de licencias y relaciones con clientes, además de habilidades en innovación y transformación de procesos. Se ofrece un entorno dinámico donde podrás crecer profesionalmente.

Formación

• 4 años de experiencia en aprovisionamiento de licencias en grandes organizaciones.
• Experiencia como Service Delivery Manager o Account Manager con contratos de más de 5 millones/año.

Responsabilidades

• Responsable de la calidad de la entrega de los servicios relacionados con el suministro de licencias.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes y el equipo de Microsoft.

Conocimientos

Gestión de servicios

Relación con clientes

Transformación de procesos

Innovación

Educación

Formación profesional grado medio o superior en informática

Descripción del empleo

Puestos vacantes : Service Account & Contract Manager / Microsoft (8276)

ID de solicitud de puesto 8276 - Publicado - Outsourcing (QG) - Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como Service Account & Contract Manager formarás parte de la unidad dedicada al Gobierno de los Servicios IT.

Esta unidad se enfoca principalmente en la gestión de servicios para usuarios y empleados, coordinando las distintas divisiones tecnológicas de SEIDOR que colaboran en un servicio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente.

• Responsable de la calidad de la entrega de los servicios relacionados con el suministro de licencias.
• Responsable de los resultados económicos del contrato, gestión de la P&L.
• Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial.
• Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua.
• Reportar a la dirección interna el estado de sus contratos a nivel económico (P&L y forecast), calidad objetiva, satisfacción de cliente y riesgos.
• Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel táctico; elaboración de los informes y defensa de estos.
• Coordinar y colaborar con las distintas unidades que prestan el servicio al cliente para tratar las necesidades de licenciamiento y ofrecer soluciones adecuadas.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes y el equipo de Microsoft de cuenta.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de licenciamiento y proponer soluciones innovadoras.
• Capacitar y asesorar a los clientes y al equipo interno sobre la implementación de las mejores prácticas de licenciamiento.
• Formación Académica : Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática o similares.
• Experiencia Profesional :
• Experiencia de 4 años como responsable de aprovisionamiento de licencias en grandes organizaciones.
• Experiencia como Service Delivery Manager o Account Manager con plena responsabilidad de contratos de más de 5 millones / año.
• Experiencia demostrada en gestión de equipos y relación con clientes como interlocutor del CIO, CTO o Director / a de IT de los clientes.
• Conocimiento de las políticas de licenciamiento de los fabricantes de SW, en especial de MS.
• Metodologías y prácticas de gestión de servicios y proyectos.
• Experiencia en diseño y transformación de procesos, automatización y mejoras de infraestructuras IT.
• Conocimiento y experiencia de gestión de servicios en la administración pública, preferiblemente en Catalunya.
• Certificaciones : Valorable en gestión de proyectos (PMI, PRINCE2, Scrum Master).
• Dominio del catalán bilingüe o nativo.
• Inglés avanzado C1 o equivalente.

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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