Projects Manager

miss toctoc home management; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de propiedades en Madrid busca un Coordinador de Operaciones. Serás responsable de asegurar el flujo de procesos, la satisfacción del cliente y la gestión de proveedores. Buscamos a alguien con 3-5 años de experiencia, habilidades de planificación, comunicación y un alto nivel de autonomía. Ofrecemos un ambiente humano, flexibilidad y un rol clave en la operación.

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Flexibilidad

Retribución acorde al perfil

Formación

• Experiencia de 3-5 años gestionando proyectos o como coordinador de operaciones.
• Capacidad demostrada para manejar múltiples operaciones pequeñas.
• Dominio de herramientas digitales de gestión.

Responsabilidades

• Recibir y priorizar solicitudes de clientes.
• Negociar contratos con proveedores.
• Coordinar la ejecución de tareas con equipos internos y externos.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Planificación

Comunicación

Liderazgo

Inglés avanzado

Herramientas

CRM

Excel avanzado

Notion

Zoho

Descripción del empleo

Misión Principal

Ser el pivot central de la operación diaria, asegurando que todos los procesos y proyectos fluyen de manera controlada, eficiente y previsible, con un alto nivel de organización, servicio al cliente y control de calidad.

Responsabilidades Clave

• Recibir, centralizar y priorizar todas las solicitudes, incidencias y proyectos operativos, garantizando la satisfacción del cliente.
• Crear cartera de proveedores especializados, negociar contratos, precios, contingencias, facturación y pagos.
• Planificar y coordinar la ejecución con proveedores externos (limpieza, mantenimiento, inquilinos, propietarios) y el equipo interno (CEO, Admin / Fin, Comercial, Operadores).
• Asegurar trazabilidad y seguimiento de cada tarea hasta su cierre.
• Mantener actualizados los sistemas (CRM, checklist, control de estado de pisos).
• Colaborar en la puesta a punto de los inmuebles entre estancias y para nuevas altas.
• Colaborar en anticipar las necesidades (materiales, recursos, tiempos) para evitar urgencias.
• Reportar directamente al equipo y a la CEO con un estado semanal de operaciones.
• Documentar procesos y buenas prácticas, preparando la base para futuras automatizaciones.

Perfil Profesional

• Experiencia de mínimo 3–5 años como responsable de proyectos, project manager o coordinador de operaciones, preferiblemente en: Property Management, Hospitality premium, Servicios de gestión integral (call center, secretariado, etc.)
• Capacidad demostrada de gestionar muchas operaciones pequeñas.
• Excelente planificación, organización y seguimiento.
• Alto nivel de autonomía y capacidad de decisión operativa.
• Muy buenas habilidades de comunicación, empatía y liderazgo transversal.
• Alto nivel de inglés.
• Dominio de herramientas digitales de gestión (CRM, Holded, Notion, Zoho, Excel avanzado).

Qué Ofrecemos

• Un proyecto sólido y con propósito: formarás parte de una empresa en crecimiento que transforma la forma de gestionar propiedades premium en Madrid, combinando excelencia operativa, cercanía humana y diseño.
• Un rol central: serás la pieza clave que garantiza que todo funcione como un reloj suizo. Estarás en el centro de la operación, trabajando codo a codo con la CEO y el resto del equipo.
• Autonomía y crecimiento: tendrás margen para proponer, organizar, priorizar y construir tus propios procesos. Si creces, el puesto crece contigo.
• Ambiente humano y profesional: trabajamos con personas y para personas. Somos un equipo pequeño, comprometido, con buen ambiente y foco en hacer las cosas bien.
• Flexibilidad y realismo: buscamos la excelencia, pero también el equilibrio. Valoramos la responsabilidad y el sentido común más que el presentismo.
• Retribución acorde al perfil, con posibilidad de revisión según la evolución del negocio y del impacto generado.