Project Manager Junior, Gipuzkoa

Jordan martorell s.l.; País Vasco; A distancia; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas está en búsqueda de un Project Manager Junior para liderar equipos y asegurar la calidad del servicio. Se requiere experiencia en la gestión de grupos de trabajo y en el análisis de KPIs. Ofrecen un entorno colaborativo, salario competitivo (30-35K brutos anuales) y la posibilidad de trabajar 100% remoto.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo positivo

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia gestionando equipos, preferentemente en empresas tecnológicas.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.

Responsabilidades

• Gestión del equipo de soporte, asegurando motivación y cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes de rendimiento y análisis de KPIs.
• Proposición y aplicación de mejoras en procesos operativos.
• Mantenimiento de una comunicación fluida y eficaz con el cliente.

Conocimientos

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Elaboración de informes

Habilidades de liderazgo

Comunicación efectiva

Herramientas

Sistemas TPV

Descripción del empleo

Project Manager Junior

Desde HAYS estamos colaborando con una importante empresa líder en el sector de soluciones tecnológicas con más de 30 años de trayectoria y especializada en software de gestión empresarial. Estamos buscando un Coordinador de Servicio/Equipo que se encargue de garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio de soporte telefónico. Si eres una persona orientada a los resultados, con experiencia gestionando equipos y buscando siempre la mejora continua, este es tu sitio.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 4 años gestionando equipos, preferiblemente en empresas tecnológicas
• Persona con iniciativa, con don gentes, orientación al cliente y con capacidad para aportar soluciones eficientes
• Experiencia en la elaboración de informes y análisis de KPIs
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones profesionales eficaces
• Habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para mantener un buen ambiente de trabajo
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos
• Se valorará de forma positiva tener experiencia y/o conocimientos en sistemas TPV

Funciones

• Gestión y coordinación del equipo: Asegurarte de que el equipo de soporte esté motivado, cumpla con los objetivos de calidad, tiempos de respuesta y eficiencia
• Análisis y reporting de KPIs: Elaborar informes detallados de rendimiento y analizar los KPIs del equipo para identificar áreas de mejora
• Optimización de procesos: Proponer y aplicar mejoras en los procesos operativos, buscando siempre la mayor eficiencia y calidad en el servicio
• Relación con el cliente: Gestionar y mantener una comunicación fluida y eficaz con el cliente, garantizando que sus expectativas sean satisfechas
• Control de calidad: Supervisar la resolución de incidencias y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de calidad establecidos
• Liderazgo y motivación del equipo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador, promoviendo la colaboración y el desarrollo profesional del equipo

Qué ofrecemos

• Proyecto estable y a largo plazo dentro de una empresa líder en su sector
• Un entorno colaborativo e innovador, donde tu contribución será clave para el éxito del servicio
• Salario competitivo, acorde con tu experiencia (30-35K brutos/anuales)
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Posibilidad de trabajar 100 remoto
• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde se valora el trabajo en equipo y el bienestar de los empleados

Project Manager,

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