Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery

Hopla; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Retribución flexible (transporte, REST

Viernes jornada intensiva

Descripción de la vacante

Hopla! Software busca un/a Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery para su unidad de Datos. Formarás parte de un equipo dinámico y serás el nexo entre clientes y las áreas técnicas, con foco en la entrega de proyectos y la calidad del servicio.

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, con experiencia en coordinación de equipos, gestión de SLAs y reporting ejecutivo. Ofrecemos contrato indefinido, desarrollo profesional y teletrabajo.

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos y delivery de servicios de datos.
• Capacidad de coordinación entre áreas técnicas, comerciales y de negocio.
• Conocimiento de métricas de rendimiento y reporting ejecutivos.

Responsabilidades

• Coordinación de tareas del equipo técnico y seguimiento de cargas.
• Gestión de riesgos, incidentes y escalados de alcance.
• Administración de altas, renovaciones y bolsas de horas en herramientas corporativas.
• Onboarding de clientes y validación de canales de comunicación y herramientas.
• Control de SLAs y consumo de bolsas de horas.
• Preparación de reportes de horas y actividad para clientes y dirección.
• Planificación de guardias y disponibilidad del equipo.
• Análisis de desviaciones entre esfuerzo previsto y real para la rentabilidad.
• Colaboración con Administración, Operaciones y Finanzas.

Conocimientos

Coordinación equipos

Gestión SLAs

Reporting clientes

Gestión costes

Comunicación clientes

Descripción del empleo

En Hopla! Software estamos buscando incorporar un/a Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery para formar parte de nuestra unidad de Datos.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de DATA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección.

Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Coordinación operativa: Coordinar las tareas del equipo técnico, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones.


• Gestión de riesgos y escalado: Coordinar con el Responsable de la BU el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance.


• Gestión administrativa y seguimiento de servicios: Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos.


• Onboarding de clientes: Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio.


• Soporte y control de SLAs: Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs.


• Reporting a clientes e interno: Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery.


• Planificación del equipo y guardias: Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico.


• Seguimiento económico operativo: Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad.


• Coordinación interna: Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.


• Contrato Indefinido


• Seguro médico


• Desarrollo y evolución a largo plazo


• Programa de formación y aprendizaje


• Flexibilidad horaria


• Teletrabajo


• Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería)


• Viernes jornada intensiva


• Eventos de empresa


• Ambiente de trabajo abierto e inclusivo