Project Manager Customer Experience y Comunicación

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Project Manager de Customer Experience y Comunicación en Barcelona. Esta posición es ideal para una persona creativa y comunicativa que desee liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente y gestionar redes sociales de manera efectiva. El candidato ideal combinará habilidades de gestión de proyectos con una fuerte empatía hacia los clientes, creando contenido atractivo y estrategias que fortalezcan la presencia de la empresa en el mercado. Si estás listo para un desafío emocionante y deseas contribuir a un entorno inclusivo y dinámico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Programa de onboarding

Desarrollo formativo individualizado

Fruta runners

Gympass

Seguro de salud

Condiciones financieras preferentes

Tiquet restaurante

Retribución flexible

Horario flexible

Teletrabajo dos días a la semana

Formación

• Experiencia previa en gestión de proyectos y redes sociales.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.

Responsabilidades

• Crear y ejecutar estrategias de redes sociales y comunicación.
• Mejorar la experiencia del cliente mediante proyectos innovadores.

Conocimientos

Gestión de redes sociales

Comunicación efectiva

Creatividad

Empatía con el cliente

Gestión de proyectos

Redacción de contenido

Educación

Licenciatura en Comunicación o Marketing

Descripción del empleo

Project Manager Customer Experience y Comunicación, Barcelona

¿Eres una persona creativa con un talento innato para la comunicación? ¿Te apasiona crear experiencias que ayuden a nuestros clientes y gestionar redes sociales de manera cautivadora? Si es así, ¡te estamos buscando!

Estamos buscando Project Manager de Customer Experience y Comunicación, con una chispa especial. Alguien que pueda combinar la creatividad, la agilidad y la empatía con el cliente para liderar proyectos innovadores. Tu misión será doble: mejorar la experiencia de nuestros clientes y gestionar las redes sociales de la entidad con un contenido fresco y atractivo.

REDES SOCIALES y COMUNICACIÓN

• Gestión de RRSS: crea y ejecuta estrategias que hagan nuestra presencia más sólida y alineada con el grupo.
• Monitorea y analiza el impacto de las acciones que realizamos.
• Creación de contenido informativo y atractivo: redactar noticias internas periódicas que resalten acontecimientos importantes, acciones y eventos relevantes dentro de la organización.
• Recopilación de información: en coordinación y colaboración con los distintos departamentos, recopila la información y contenido que te proporcionen creando textos que sean relevantes para comunicar a toda la empresa.

EXPERIENCIA CLIENTE / ADN CLIENTE: Proyectos transversales

• Medición de la Experiencia Cliente: Detectar Pain Points de cliente, crear propuestas de mejora con un Plan de Acción para dar soluciones a nuestros clientes y medición.
• Proyectos ADN Cliente: Participar en diferentes proyectos que pretenden impulsar el ADN cliente en la compañía (por ejemplo, proyecto Customer Talks, donde escuchamos de primera mano las consultas de los clientes y pensamos propuestas de mejora).
• Experiencia previa en gestión de proyectos, valorando positivamente en experiencia cliente.
• Habilidades sólidas en la gestión de redes sociales y creación de contenido (experiencia previa en Community Manager o Social Media Management será clave).
• Experiencia en gestión de contenidos con Agencia Creativa.
• Gran capacidad de empatía, con compañeros y clientes. Ponerse en la piel del cliente en tu día a día será esencial.
• Capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español; el conocimiento de otros idiomas será un plus.
• Creatividad, agilidad, autonomía, proactividad y orientación a resultados.

Beneficios por trabajar en CPC:

• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Somos saludables: fruta runners, gympass.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, condiciones financieras preferentes y tiquet restaurante, entre otros.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación y guardería.
• Horario flexible, dos días de teletrabajo a la semana y jornada intensiva los viernes y agosto.

¿Te apuntas?

En CaixaBank Payments & Consumer el compromiso de la empresa con la igualdad de trato y oportunidades es un valor que está presente en toda la estructura y procesos de nuestra entidad. Los procesos de selección de personal son imparciales, equitativos y no discriminan a los candidatos, basándose siempre en los principios de capacidad personal, eficacia y mérito. Disponemos, en este sentido, del distintivo de “Igualdad en la Empresa”, otorgado por el Ministerio de Igualdad, y participamos activamente en programas y proyectos sociales que impulsan una sociedad más justa para todas y todos.