Project Manager - BPO Telefonía - Canal Retail

Gi BPO; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gi BPO busca un responsable de proyectos para un cliente del sector telefonía. Esta posición implica liderar la gestión de ventas, optimizar la rentabilidad y garantizar el cumplimiento de la estrategia a nivel nacional. Se requiere experiencia en el sector, así como habilidades en análisis de datos y liderazgo de equipos.

Servicios

Contrato indefinido

Salario fijo + variable

Vehículo de empresa

Beneficios sociales

Horario flexible

Formación

• Más de 5 años de experiencia como responsable de proyectos o cuentas en empresas de outsourcing y field marketing.
• Inglés B2+ necesario.
• Carnet de conducir y disposición para viajar a nivel nacional requerida.

Responsabilidades

• Interlocutor centralizado de proyectos y responsable del flujo de comunicación con el cliente.
• Definición de estrategia y KPIs, asegurando su cumplimiento.
• Análisis y reporte de resultados, con medidas correctivas cuando sea necesario.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Comunicación

Educación

Formación en data analyst o BI

Descripción del empleo

Gi BPO es la compañía de Gi Group especializada en BPO (Business Process Outsourcing) y BTO (Business Transformation Outsourcing). Ofrecemos servicios de outsourcing avanzados y soluciones personalizadas que permiten al cliente incrementar la productividad y la generación de valor añadido. Contamos con 4 divisiones especializadas a nivel internacional : Back Office & Multichannel Solutions, Logistical & industrial Solutions, Commercial & Field Marketing Solutions y Horeca Solutions.

Acerca del Rol Desde nuestra división de Field Marketing, arrancamos nuevo proyecto y nos encontramos en búsqueda de un / a

para cliente internacional del

sector telefonía . La misión principal del puesto será la de liderar el proyecto con la marca para el desarrollo de ventas dentro de grandes superficies a nivel nacional, mediante el liderazgo eficaz de los equipos a cargo y en coordinación con las áreas internas. Además, asegurar y optimizar la rentabilidad de la cuenta, de acuerdo con las condiciones comerciales y expectativas pactadas desde el inicio con el cliente.

Para ello las

funciones principales

a desempeñar son : A nivel de GESTION : Interlocutor centralizado de los proyectos, responsable del proceso integral de gestión y del flujo de comunicación con el cliente e internamente con las áreas funcionales (selección, administración y PRL). Definición de estrategia, KPI y velar por el cumplimiento de los mismos. Coordinación de la agenda del proyecto, organización de contactos y reuniones periódicas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento. Dimensionamiento y organización del equipo en las áreas asignadas según necesidades. Análisis de información y reporte, realizar medidas correctivas en tiempo en caso de ser necesario. Fomentar el incremento de la eficiencia / productividad de los servicios. (verificación del cumplimiento del presupuesto y margen bruto).

A nivel de ESTRATEGIA : Conocer el mercado y las expectativas de los clientes a través de visitas y análisis de datos. Garantizar el correcto funcionamiento y parametrización de las plataformas tecnológicas acorde a las necesidades. Definición de KPIS por categoría, tienda, región, etc. Análisis de resultados por canal, personal, categoría, región, etc. Garantizar la calidad del dato y mantener activa la información del servicio y BI. Definir estrategias de promoción de producto alineadas con la estrategia del cliente, desarrollar planes de acción, rotación de productos, objetivos a conseguir, materiales necesarios, recursos humanos, etc.

Más de 5 años de experiencia como responsable de proyectos o cuentas en empresas de outsourcing y field marketing, imprescindible experiencia en el sector telefonía. Valorable formación en data analyst o BI. Necesario Ingles B2+, cliente internacional. Necesario carnet de conducir. Disponibilidad para viajar a nivel nacional. Conocimiento en definición de estrategias de lanzamientos de marca y gestión de equipos de promoción e impulso.

Contrato indefinido Salario fijo + variable Vehículo de empresa Beneficios sociales Horario flexible

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