Project Manager - BPO Telefonía - Canal Retail

Gi BPO; Granada; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gi BPO busca un Project Leader para liderar un nuevo proyecto en el sector de telefonía. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos, gestionar la relación con el cliente y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales. Se requiere experiencia en gestión de proyectos en empresas de outsourcing, así como habilidades en análisis de datos y un buen nivel de inglés para trabajar en un entorno internacional.

Servicios

Vehículo de empresa

Beneficios sociales

Horario flexible

Formación

• Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos o cuentas en empresas de outsourcing.
• Experiencia en el sector de telefonía es imprescindible.
• Inglés B2+ necesario para interactuar con cliente internacional.

Responsabilidades

• Gestión integral de proyectos y comunicación con el cliente.
• Definición de estrategias y KPIs para el proyecto.
• Análisis de información y mejora de eficacia y productividad.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Incremento de productividad

Educación

Formación en data analyst o BI

Descripción del empleo

Gi BPO es la compañía de Gi Group especializada en BPO (Business Process Outsourcing) y BTO (Business Transformation Outsourcing). Ofrecemos servicios de outsourcing avanzados y soluciones personalizadas que permiten al cliente incrementar la productividad y la generación de valor añadido. Contamos con 4 divisiones especializadas a nivel internacional : Back Office & Multichannel Solutions, Logistical & industrial Solutions, Commercial & Field Marketing Solutions y Horeca Solutions.

Desde nuestra división de Field Marketing, arrancamos nuevo proyecto y nos encontramos en búsqueda de un / a Project Leader para cliente internacional del sector telefonía . La misión principal del puesto será la de liderar el proyecto con la marca para el desarrollo de ventas dentro de grandes superficies a nivel nacional, mediante el liderazgo eficaz de los equipos a cargo y en coordinación con las áreas internas. Además, asegurar y optimizar la rentabilidad de la cuenta, de acuerdo con las condiciones comerciales y expectativas pactadas desde el inicio con el cliente.

Para ello las funciones principales a desempeñar son :

A nivel de GESTION :

• Interlocutor centralizado de los proyectos, responsable del proceso integral de gestión y del flujo de comunicación con el cliente e internamente con las áreas funcionales (selección, administración y PRL).
• Definición de estrategia, KPI y velar por el cumplimiento de los mismos.
• Coordinación de la agenda del proyecto, organización de contactos y reuniones periódicas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento.
• Dimensionamiento y organización del equipo en las áreas asignadas según necesidades.
• Análisis de información y reporte, realizar medidas correctivas en tiempo en caso de ser necesario.
• Fomentar el incremento de la eficiencia / productividad de los servicios. (verificación del cumplimiento del presupuesto y margen bruto).

A nivel de ESTRATEGIA :

• Conocer el mercado y las expectativas de los clientes a través de visitas y análisis de datos.
• Garantizar el correcto funcionamiento y parametrización de las plataformas tecnológicas acorde a las necesidades.
• Definición de KPIS por categoría, tienda, región, etc.
• Análisis de resultados por canal, personal, categoría, región, etc.
• Garantizar la calidad del dato y mantener activa la información del servicio y BI.
• Definir estrategias de promoción de producto alineadas con la estrategia del cliente, desarrollar planes de acción, rotación de productos, objetivos a conseguir, materiales necesarios, recursos humanos, etc.
• Más de 5 años de experiencia como responsable de proyectos o cuentas en empresas de outsourcing y field marketing, imprescindible experiencia en el sector telefonía.
• Valorable formación en data analyst o BI.
• Necesario Ingles B2+, cliente internacional.
• Necesario carnet de conducir.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Conocimiento en definición de estrategias de lanzamientos de marca y gestión de equipos de promoción e impulso.
• Salario fijo + variable
• Vehículo de empresa
• Beneficios sociales
• Horario flexible

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