Project Leader Outsourcing - Sector Telefonía

Project Leader Outsourcing - Sector Telefonía, Madrid

Gi BPO es la compañía de Gi Group especializada en BPO (Business Process Outsourcing) y BTO (Business Transformation Outsourcing). Ofrecemos servicios de outsourcing avanzados y soluciones personalizadas que permiten al cliente incrementar la productividad y la generación de valor añadido. Contamos con 4 divisiones especializadas a nivel internacional: Back Office & Multichannel Solutions, Logistical & Industrial Solutions, Commercial & Field Marketing Solutions y Horeca Solutions.

Acerca del Rol

Desde nuestra división de Field Marketing, iniciamos un nuevo proyecto y buscamos un/a Project Leader para un cliente internacional del sector telefonía. La misión principal del puesto será liderar el proyecto con la marca para el desarrollo de ventas en grandes superficies a nivel nacional, mediante un liderazgo eficaz de los equipos a cargo y en coordinación con las áreas internas. Además, se encargará de asegurar y optimizar la rentabilidad de la cuenta, conforme a las condiciones comerciales y expectativas pactadas con el cliente.

Funciones principales

A nivel de GESTIÓN:

• Ser interlocutor centralizado de los proyectos, responsable del proceso integral de gestión y del flujo de comunicación con el cliente y las áreas internas (selección, administración y PRL).
• Definir estrategia, KPIs y velar por su cumplimiento.
• Coordinar la agenda del proyecto, organizar contactos y reuniones periódicas para garantizar su correcto funcionamiento.
• Dimensionar y organizar el equipo en las áreas asignadas según necesidades.
• Analizar información y realizar reportes, implementando medidas correctivas si es necesario.
• Fomentar la eficiencia y productividad de los servicios, verificando el cumplimiento del presupuesto y margen bruto.

A nivel de ESTRATEGIA:

• Conocer el mercado y las expectativas de los clientes mediante visitas y análisis de datos.
• Garantizar el correcto funcionamiento y parametrización de las plataformas tecnológicas según necesidades.
• Definir KPIs por categoría, tienda, región, etc.
• Analizar resultados por canal, personal, categoría y región.
• Asegurar la calidad de los datos y mantener activa la información del servicio y BI.
• Definir estrategias de promoción de productos alineadas con la estrategia del cliente, incluyendo planes de acción, rotación de productos, objetivos, materiales y recursos humanos.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos o cuentas en empresas de outsourcing y field marketing, con experiencia imprescindible en el sector de telefonía.
• Valorable formación en análisis de datos o BI.
• Inglés B2+ para trabajar con clientes internacionales.
• Carnet de conducir y disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Conocimiento en estrategias de lanzamiento de marca y gestión de equipos de promoción e impulso.

Se ofrece

• Contrato indefinido.
• Salario fijo + variable.
• Vehículo de empresa.
• Beneficios sociales.
• Horario flexible.