Project Director (Remote) - 1014896219

buscojobs España; Salamanca; A distancia; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Sermicro busca un/a teleoperador/a en Pozuelo de Alarcón para resolver incidencias y manejar pedidos a través de herramientas de ticketing. Se requiere un año de experiencia previa y una orientación a la estabilidad laboral y el aprendizaje continuo en un ambiente de trabajo positivo.

Servicios

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad laboral

Horarios rotativos

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Formación y aprendizaje continuo deseables.
• Capacidad para trabajar en buen ambiente y estabilidad laboral.

Responsabilidades

• Resolución y tramitación de incidencias a través de herramienta de ticketing.
• Seguimiento continuo de incidencias y mantenimiento preventivo.
• Gestión de escalados y comunicación efectiva.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Herramientas de ticketing

Diagnóstico de problemas

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un / a Teleoperador / a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar :

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room

Qué buscamos en ti?

• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral
• Horario : L a D de 07 : 00 a 23 : 00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación : Pozuelo de Alarcón

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