PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)

Newrest; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Newrest, líder global en catering fuera del domicilio, busca un/a Customer Service Manager para su Digital Factory de Madrid, junto al Aeropuerto Barajas. Buscamos recién graduados con talento, para gestionar la relación con clientes clave y coordinar operaciones en un entorno internacional.

Te formarás en ERP Winrest, manejarás datos de clientes y asegurarás la rentabilidad y satisfacción. Se requiere dominio del inglés y español, capacidad analítica y habilidades de comunicación; ofrecemos un

Formación

• Recién graduado/a en ADE, Marketing, Economía, Ingeniería, o similares.
• Dominio del inglés y del castellano.
• Dominio de las herramientas Microsoft Office y experiencia con herramientas de ERP.

Responsabilidades

• Comunicación de necesidades de clientes al equipo y enlace entre cliente y operativos.
• Gestión y control de datos del cliente en el ERP.
• Asegurar la conformidad de los servicios y la satisfacción del cliente (catas, vuelos, inventarios, incidencias).
• Revisión de facturación y seguimiento de rentabilidad y cobros.
• Formación operativa en ERP y desarrollo de proyectos transversales.

Conocimientos

Inglés

Castellano

Educación

ADE, Marketing, Economía, Ingeniería

Herramientas

Microsoft Office

Winrest ERP

Descripción del empleo

Nuestras Operaciones En España

Número de empleados/as: 1300

En Newrest, avanzamos gracias a quienes se involucran, asumen riesgos y tienen ganas de desarrollarse. Únete a un equipo dinámico con mentalidad emprendedora y deportiva, donde las decisiones se toman con rapidez y sin miedo al fracaso. En Newrest, todos contribuyen al crecimiento del Grupo. Aquí, la experiencia práctica es fundamental; incluso el CEO participa activamente en el trabajo.

Acerca de Newrest

Newrest, experto en catering fuera del domicilio, es uno de los líderes mundiales en catering multisectorial. Impulsado por un espíritu pionero y sin límites, el Grupo opera en 53 países con 60.000 empleados.

Nuestros servicios abarcan una amplia gama de áreas: catering para aerolíneas, venta a bordo, duty free a bordo, catering para concesiones, servicios para ubicaciones remotas y gestión de instalaciones, catering ferroviario y concesiones en aeropuertos y autopistas.

Más que una empresa, Newrest representa una verdadera familia, con el 97% de su capital en manos de más de 700 empleados/as.

Nuestras Operaciones En España

Número de empleados/as: 1300

Actividades principales: catering aéreo y ferroviario

Clientes clave: American Airlines, Emirates, Delta, Binter, Air Nostrum, Ouigo, por mencionar sólo algunos

Nosso Programa de Graduados/as

Nosso Programa de Graduados/as es un programa intensivo de 12 meses diseñado para apoyar a jóvenes talentos con alto potencial en el desarrollo de sus habilidades y la asunción de responsabilidades.

Un verdadero acelerador de carrera, nuestro Programa de Graduados/as combina experiencia operativa práctica, desarrollo estructurado de habilidades y apoyo constante (mentoría, seguimiento de RRHH, retroalimentación periódica). Los/as graduados/as se integran plenamente en los principales desafíos del negocio y contribuyen activamente a proyectos de alto valor añadido.

Tu Rol

Buscamos: un/a Customer Service Manager para nuestra nueva Digital Factory de Madrid, cerca del Aeropuerto Madrid Barajas (San Fernando de Henares)

Responsabilidades Clave

• Comunicación y transmisión de las necesidades de nuestros clientes al equipo, siendo interlocutor/a y enlace principal entre cliente y operativos.
• Gestión y control de los datos del cliente en nuestro ERP.
• Controlar la conformidad de los servicios prestados y asegurar la satisfacción del cliente (catas, chequeos de vuelo y carga, revisión de inventarios, seguimiento de incidencias y plan de acción, preparación de auditorías o visitas…)
• Revisión de facturación, control de rentabilidad y seguimiento de puntualidad en cobros.

Para llevar a cabo esta función de Ejecutivo/a de cuenta, entre las más dinámicas y completas de nuestra empresa, e impactar visiblemente en la gestión del centro, tanto en la calidad de servicio al cliente como en los resultados económicos del sitio, recibirás una formación operativa y en nuestro ERP.

• Recién graduado/a en ADE, Marketing, Economía, Ingeniería, o similares.
• Dominio del inglés y del castellano
• Dominio de las herramientas Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook…) y habituado a trabajar en entorno digital.
• Capacidad para comunicar eficientemente, trabajar en equipo y liderar proyectos.
• Actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
• Capacidad analítica y atención al detalle.
• Voluntad de desarrollarse en funciones transversales, tanto comerciales como de control y coordinación operativas.

Lo Que Debes Saber Antes De Postularte

• Por solidaridad con nuestros equipos de campo, el trabajo remoto no está disponible
• La versatilidad es clave, incluso en funciones de apoyo
• Un ADN corporativo sólido basado en el compromiso, la responsabilidad y el espíritu de equipo
• Un entorno dinámico e internacional en constante evolución
• Crecimiento de dos dígitos desde 2020
• 3.400 millones de € en ingresos (2024/2025)
• Desarrollo de la Industria 4.0: Fábrica Digital: https://www.youtube.com/watch?v=2fq_qXf7WFo
• Sistema ERP interno: Winrest
• Un Graduate Program que desarrolla el talento joven
• Gestión de toda la cadena de valor: desde la adquisición de materias primas hasta la entrega en la pista
• Más de 2 millones de comidas servidas al día
• Noticias del grupo disponibles aquí: https://media.newrest.eu/es/home/

Así que, si quieres unirte a un equipo que valora tu motivación tanto como tu potencial… ¡envíanos tu solicitud y construye tu éxito con nosotros!