PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)

Newrest Group; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Newrest, líder en catering fuera del domicilio, busca un/a Customer Service Manager para nuestra Digital Factory en Madrid, junto al Aeropuerto Madrid Barajas (San Fernando de Henares).

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo comercial para garantizar un servicio de calidad a las aerolíneas y clientes. Te formarás en nuestro ERP y participarás en la revisión de facturación y cobros, asegurando la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Colaborar activamente con el equipo comercial para garantizar la calidad de servicio a los clientes, principalmente aerolíneas reconocidas.
• Gestión y control de los datos del cliente en el ERP de la empresa.
• Controlar la conformidad de los servicios prestados y asegurar la satisfacción del cliente mediante auditorías, revisiones y planes de acción.
• Revisión de facturación, control de rentabilidad y seguimiento de los pagos y cobros.

Descripción del empleo

En Newrest, avanzamos gracias a quienes seinvolucran, asumen riesgos y tienen ganas de desarrollarse. Únete a un equipodinámico con mentalidad emprendedora y deportiva, donde las decisiones se tomancon rapidez y sin miedo al fracaso. En Newrest, todos contribuyen alcrecimiento del Grupo. Aquí, la experiencia práctica es fundamental; incluso elCEO participa activamente en el trabajo.

Acerca de Newrest

Newrest, experto en catering fuera del domicilio, es uno delos líderes mundiales en catering multisectorial. Impulsado por un espíritupionero y sin límites, el Grupo opera en 53 países con 60.000 empleados.

Nuestros servicios abarcan una amplia gama de áreas:catering para aerolíneas, venta a bordo, duty free a bordo, catering para concesiones, servicios para ubicaciones remotas y gestión de instalaciones,catering ferroviario y concesiones en aeropuertos y autopistas.

Más que una empresa, Newrest representa una verdaderafamilia, con el 97% de su capital en manos de más de 700 empleados/as.

Nuestras Operaciones en España:

Número de empleados/as: 1300

Actividades principales: catering aéreo y ferroviario

Clientes clave: American Airlines, Emirates, Delta, Binter,Air Nostrum, Ouigo, por mencionar sólo algunos

Nuevo Programa de Graduados/as

Nuestro Programa de Graduados/as es un programa intensivo de12 meses diseñado para apoyar a jóvenes talentos con alto potencial en eldesarrollo de sus habilidades y la asunción de responsabilidades.

Un verdadero acelerador de carrera, nuestro Programa deGraduados/as combina experiencia operativa práctica, desarrollo estructurado dehabilidades y apoyo constante (mentoría, seguimiento de RRHH, retroalimentaciónperiódica). Los/as graduados/as se integran plenamente en los principalesdesafíos del negocio y contribuyen activamente a proyectos de alto valor añadido.

Tu rol:

Buscamos: un/a Customer Service Manager para nuestra nueva Digital Factory de Madrid, cerca del Aeropuerto Madrid Barajas (San Fernando de Henares)

Responsabilidades clave:

Colaboración activa con el equipo comercial para asegurar la calidad de servicio a nuestros clientes (principalmente las aerolíneas más conocidas del país):

• Comunicación y transmisión de las necesidades de nuestros clientes al equipo, siendo interlocutor/a y enlace principal entre cliente y operativos.
• Gestión y control de los datos del cliente en nuestro ERP.
• Controlar la conformidad de los servicios prestados y asegurar la satisfacción del cliente (catas, chequeos de vuelo y carga, revisión de inventarios, seguimiento de incidencias y plan de acción, preparación de auditorías o visitas…)
• Revisión de facturación, control de rentabilidad y seguimiento de puntualidad en cobros.

Para llevar a cabo esta función de Ejecutivo/a de cuenta, entre las más dinámicas y completas de nuestra empresa, e impactar visiblemente en la gestión del centro, tanto en la calidad de servicio al cliente como en los resultados económicos del sitio, recibirás una formación operativa y en nuestro ERP.