PROGRAMA DE PRÁCTICAS THE TALENT STORE - PRÁCTICAS AGENTE DE VIAJES (JULIO-SEPT 25)

PANGEA The Travel Store; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PANGEA The Travel Store busca estudiantes para su programa de prácticas en atención al cliente y gestión de viajes. Los practicantes aprenderán a planificar itinerarios, usar sistemas de reservas y gestionar peticiones en diversos canales, trabajando junto a expertos del sector. Esta es una oportunidad única para iniciar una carrera en el turismo.

Formación

• Capacidad para gestionar peticiones y reservas.
• Voluntad de aprender sobre CRM y sistemas de reservas.
• Interés por el sector turístico y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender las peticiones de los clientes a través de varios canales.
• Conocer los procesos de atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Gestionar reclamaciones e incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Técnicas comerciales

Herramientas

Salesforce

BOA

Travel Composer

Descripción del empleo

Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE

Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, ¡este es tu lugar!

Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no sólo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y a gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar codo con codo con expertos/as del sector.

Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica con un gran equipo humano a sus espaldas.

¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros/as? ¡Ven y descubre lo que significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo!

¿Qué necesitamos para ponernos en marcha?

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Una copia actualizada de tu CV.
• Carta de motivación con los países que has visitado a título personal.

¿Qué vas a aprender durante tus prácticas?

• Atención de las peticiones de nuestros clientes a través de diferentes canales: presencial, videollamada, mail y WhatsApp.
• Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje.
• Aprendizaje, uso y gestión de nuestro CRM de gestión de clientes (Salesforce).
• Aprendizaje, uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Composer).
• Uso y manejo de diferentes tipos de productos:
• Con corresponsal.
• Tour operadores (TT.OO.).
• Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración).
• Utilización de nuestro presentador de destinos y herramienta dinámica para el envío de presupuestos a nuestros clientes.
• Técnicas comerciales y seguimientos de las ventas.
• Gestión de diferentes tipos de clientes: familias, parejas, online, offline, etc.
• Gestión de reclamaciones, incidencias y post venta.
• Gestión de peticiones y reservas reales de clientes.
• Pasar tiempo con nuestros responsables de equipo (Team Leader y Directores/as de tienda).