PROGRAMA DE PRÁCTICAS THE TALENT STORE - PRÁCTICAS AGENTE DE VIAJES (FEB 2026-JUL 2026)

PANGEA The Travel Store; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes innovadora en Valencia busca personas apasionadas por el turismo para su programa de prácticas. Aprenderás a gestionar itinerarios y atención al cliente, trabajando con un equipo experto. Se requiere capacidad para firmar convenio de prácticas y se valorará experiencia personal en viajes. Ofrecemos una experiencia académica enriquecedora en el sector del turismo.

Formación

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Capacidad de atención a clientes a través de diferentes canales.
• Conocimientos en gestión de CRM (Salesforce).

Responsabilidades

• Atención a las peticiones de clientes.
• Uso de sistemas de reservas y gestión de productos turísticos.
• Gestión de reclamaciones y postventa.

Descripción del empleo

Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE

Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no solo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar con expertos del sector.

Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica, con un gran equipo humano. ¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros? ¡Ven y descubre qué significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo!

¿Qué necesitamos para ponernos en marcha?

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Una copia actualizada de tu CV.
• Carta de motivación con los países que has visitado a título personal.

¿Qué vas a aprender durante tus prácticas?

• Atención a las peticiones de nuestros clientes a través de diferentes canales: presencial, videollamada, mail y WhatsApp.
• Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje.
• Uso y gestión de nuestro CRM de gestión de clientes (Salesforce).
• Uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Composer).
• Utilización y manejo de diferentes tipos de productos:
  • Con corresponsal.
  • Tour operadores (TT.OO.).
  • Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración).
• Utilización de nuestro presentador de destinos y herramientas dinámicas para el envío de presupuestos a clientes.
• Técnicas comerciales y seguimiento de ventas.
• Gestión de diferentes tipos de clientes: familias, parejas, online, offline, etc.
• Gestión de reclamaciones, incidencias y postventa.
• Gestión de peticiones y reservas reales de clientes.
• Tiempo con responsables de equipo (Team Leader y Directores/as de tienda).