PROGRAMA DE PRÁCTICAS THE TALENT STORE - PRÁCTICAS AGENTE DE VIAJES (2 FEB 2026 - JUL 2026)

PANGEA The Travel Store; Bilbao; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes innovadora busca estudiantes para un programa de prácticas en Bilbao. Los candidatos aprenderán sobre atención al cliente y gestión de viajes, utilizando herramientas como Salesforce. Se requieren pasión por el turismo, habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. ¡Únete a nosotros y vive una experiencia académica inolvidable!

Formación

• Pasión por los viajes y el turismo.
• Capacidad para comunicarse con clientes a través de varios canales.
• Interés en aprender sobre atención al cliente y gestión de viajes.

Responsabilidades

• Atender las peticiones de clientes por diferentes canales.
• Aprender sobre los procesos de atención al cliente.
• Usar el CRM Salesforce para la gestión de clientes.

Descripción del empleo

Overview

Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE! Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, este es tu lugar. Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no sólo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y a gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar codo con codo con expertos/as del sector. Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica con un gran equipo humano a sus espaldas.

¿Qué necesitamos para ponernos en marcha?

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Una copia actualizada de tu CV
• Carta de motivación incluyendo los países que has visitado a título personal.

¿Qué vas a aprender durante tus prácticas?

• Atención de las peticiones de nuestros clientes a través de los diferentes canales; presencial, videollamada, mail y WhatsApp.
• Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje.
• Aprendizaje, uso y gestión de nuestro CRM de gestión clientes (Salesforce).
• Aprendizaje, uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Composer).
• Uso y manejo de diferentes tipos de producto.
• Con corresponsal.

Tour operadores (TT.OO.)

• Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración).
• Utilización de nuestro presentador de destinos y herramienta dinámica para el envío de presupuestos a nuestros clientes.
• Técnicas comerciales y seguimientos de las ventas.
• Gestión de diferentes tipos de clientes: familias, parejas, online, offline etc.
• Gestión reclamaciones, incidencias y post venta.
• Gestión de peticiones y reservas reales de clientes.
• Pasar tiempo con nuestros responsables de equipo (Team Leader y Directores/as tienda).

¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros/as? ¡Te estamos buscando!

¡Ven y descubre lo que significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo!