Program Manager Grado BBA

ESADE Business School; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa de renombre busca un coordinador que apoye a los profesores y alumnos en sus necesidades académicas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y manejo de presentaciones en público, además de conocimientos en Microsoft 365 y preferiblemente Salesforce. Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo con múltiples beneficios, incluído un plan de pensiones y política de teletrabajo.

Servicios

Plan de pensiones

Descuentos en programas formativos

Parking subvencionado

Oportunidades de desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Política de teletrabajo de 2 días por semana

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de atención al público.
• Conocimientos en Microsoft 365 y preferiblemente Salesforce.

Responsabilidades

• Facilitar la operativa de las asignaturas asignadas.
• Atender y asesorar a los alumnos de los programas.
• Planificar y coordinar sesiones de las asignaturas.

Conocimientos

Atención y orientación al cliente

Gestión de conflictos y de conversaciones difíciles

Experiencia en presentaciones en público

Herramientas

Microsoft 365

Salesforce

Descripción del empleo

Esade es una institución académica global que mantiene estrechos vínculos con el mundo de la empresa y es reconocida por la calidad de su educación, su alcance internacional y un enfoque claro en el desarrollo integral de la persona.

Do Good Do Better es nuestra identidad y en Esade la construimos a través de los siguientes valores :

• Integridad
• Diversidad
• Sensibilidad
• Contribución al bien común
• Justicia y sostenibilidad

Basándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología cuya misión es la formación integral de profesionales competentes y socialmente responsables. Por eso, fomentamos el liderazgo inclusivo, la innovación académica, la tecnología y la solidaridad.

Si quieres formar parte de una organización como la nuestra, lee con atención la oferta a continuación.

Tus principales funciones :

• Facilitar a los profesores la operativa de las asignaturas asignadas.
• Atender y asesorar a los alumnos de los programas de su ámbito.
• Planificar y coordinar las sesiones de las asignaturas (calendario, espacios, materiales,…).
• Hacer presentaciones y sesiones informativas en el aula.
• Controlar el proceso de matriculación y realizar seguimiento de las incidencias.
• Gestionar la operativa diaria de los alumnos / universidades de intercambio de su responsabilidad.
• Realizar el seguimiento de los programas establecidos.
• Coordinar, formar y supervisar al personal de soporte asignado.
• Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
• Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
• Cumplir los plazos establecidos en aquellas acciones que así lo requieren.
• Cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.
• Desarrollar su trabajo conforme a los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
• Ofrecer el soporte logístico necesario para las sesiones que se imparten fuera de las instalaciones de ESADE.
• Contribuir en el compromiso y responsabilidad en la privacidad y seguridad de la información de ESADE, con el objetivo de garantizar la protección de los datos sensibles y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes.

Competencias :

• Atención y orientación al cliente.
• Experiencia en presentaciones en público.
• Gestión de conflictos y de conversaciones difíciles.
• Prevención de Riesgos Laborales
• Experiencia mínima de2 años en posiciones de atención al público.
• Conocimiento informáticos : Experiencia en entorno Microsoft 365. Preferiblemente conocimiento en Salesforce.
• Vacaciones y tiempo libre : Más de 35 días laborables de vacaciones.
• Oportunidades de Desarrollo Profesional : Acceso a plataformas con contenidos digitales de primer nivel.
• Ambiente de Trabajo Positivo : Un entorno colaborativo y dinámico donde tu bienestar es nuestra prioridad.
• Política de Teletrabajo : 2 días por semana.
• Flexibilidad horaria de Lunes a Viernes

Otros beneficios :

• Plan de pensiones.
• Importantes descuentos en programas formativos tanto para el trabajadxr como para su núcleo familiar.
• Descuentos exclusivos en nuestro portal de compras.
• Parking subvencionado.

Compromiso con la diversidad y la inclusión

En Esade estamos comprometidos / as con la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas.

Le informamos que Fundació Esade como responsable del tratamiento tratará sus datos con la finalidad de gestionar su candidatura. El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, y supresión de los datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la dirección Av. Pedralbes, 60-62, 08034 Barcelona, adjuntando una copia del documento que acredite su identidad (DNI / NIE).

Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí : https : / / www.esade.edu / es / proteccion-datos .

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