Program Manager

Esade; Barcelona; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Más de 35 días de vacaciones

Jornada 37,55 horas semanales

Desarrollo profesional con plataformas

Incorporación inmediata

Ambiente colaborativo

Job summary

ESADE busca un/a profesional para atender y apoyar a alumnos de intercambio, gestionando matrículas, expedientes y normativa aplicable, con foco en la satisfacción de estudiantes y desarrollo de programas internacionales.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y manejo de Learning Agreements, además de coordinación de comunicaciones y eventos para estudiantes incoming/outgoing. Se valoran idiomas y disponibilidad para formar parte de un equipo dinámico.

Qualifications

• Formación universitaria superior valorada.
• Experiencia mínima requerida en atención al cliente (2 años) en educación con estudiantes internacionales.
• Español e Inglés C1; otros idiomas valorados (francés, alemán, catalán).
• Conocimiento avanzado de Excel (Office 365).

Responsibilities

• Atender y asesorar a alumnos de intercambio (incoming/outgoing).
• Gestionar matrículas y expedientes de alumnos incomings.
• Aplicar normativa de alumnos incomings y coordinar tareas de intercambio.
• Coordinar comunicaciones a alumnos outgoing y gestionar Learning Agreements.
• Nominación de alumnos a universidades de intercambio y organización de eventos informativos.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Capacidad resolutiva

Multitasking

Gestión de conflictos

Autonomía

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Trabajo por proyectos

Compromiso con los valores Esade

Education

Universidad superior

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Esade es una institución académica global que mantiene estrechos vínculos con el mundo de la empresa y es reconocida por la calidad de su educación, su alcance internacional y un enfoque claro en el desarrollo integral de la persona.

Do Good Do Better es nuestra identidad y en Esade la construimos a través de los siguientes valores:

• Integridad
• Diversidad
• Sensibilidad
• Contribución al bien común
• Justicia y sostenibilidad

Basándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología cuya misión es la formación integral de profesionales competentes y socialmente responsables. Por eso, fomentamos el liderazgo inclusivo, la innovación académica, la tecnología y la solidaridad.

Si quieres formar parte de una organización como la nuestra, lee con atención la siguiente oferta:

Misión

Atender y dar soporte a los alumnos y al profesorado de los programas de intercambio, de acuerdo con las instrucciones de la Dirección y las pautas y procesos establecidos, con el objetivo de facilitar el correcto funcionamiento del programa y velar por la satisfacción de los alumnos participantes.

Tus Funciones

• Atender y asesorar a los alumnos de intercambio: Incomings (programa nuevo 100 alumnos/año, con prevision de crecimiento) y outgoings (alumnos de ultimo curso, 250 alumnos/año: europa, asia, USA, australia.)
• Responsable de realizar y llevar seguimiento de las matriculas y expedientes de los alumnos incomings.
• Gestión de la oferta y aplicación de la normativa de los alumnos incomings.
• Coordinación de las diferentes tareas que se tienen que realizar en relación a la asignación de intercambio de los alumnos outgoings.
• Coordinación de los comunicados a enviar a los alumnos outgoings.
• Seguimiento de la gestión de Learning Agreements.
• Nominación de alumnos a las universidades de Intercambio.
• Coordinar y ejecutar eventos y sesiones informativas relacionadas con su área de responsabilidad.
• Ofrecer el soporte logístico necesario para las actividades extraacademicas en las que los alumnos incomings/outgoings participan.
• Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
• Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
• Compromiso y responsabilidad en la Privacidad y en la Seguridad de la información de ESADE

Competencias

• Orientación al cliente
• Habilidades comunicativas (presentación en público/atención al estudiante)
• Capacidad resolutiva
• Multitasking
• Gestión de conflictos y conversaciones dificiles
• Autonomía
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Trabajo por proyectos
• Compromiso con los valores Esade (Integridad, Respeto, Diversidad, Bien Común, Sociedad Sostenible)

Requisitos

• Formación académica: se valorará formación universitaria superior.
• Experiencia mínima: Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente, preferiblemente del sector educacion con estudiantes internacionales.
• Idiomas: Español e Inglés C1. Se valorarán otros idiomas, entre ellos francés, alemán y/o catalán.
• Conocimiento informáticos: Paquete Microsoft Office 365 (excel nivel avanzado)

Qué Te Ofrecemos

• Vacaciones y tiempo libre: Más de 35 días laborables de vacaciones.
• Horario: L-V. Jornada de 37.55 horas semanales
• Oportunidades de Desarrollo Profesional: Acceso a plataformas con contenidos digitales de primer nivel.
• Incorporación: Inmediata.
• Ambiente de Trabajo Positivo: Un entorno colaborativo y dinámico donde tu bienestar es nuestra prioridad.

Otros Beneficios

• Retribución flexible: transporte, guardería, formación, seguro de salud.
• Plan de pensiones.
• Importantes descuentos en programas formativos tanto para el trabajadxr como para su núcleo familiar.
• Subvención comedor campus.
• Descuentos exclusivos en nuestro portal de compras.
• Parking subvencionado.

Compromiso con la diversidad y la inclusión

En ESADE estamos comprometidos/as con la diversidad y ofrece las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas.