Profesionista en Atención Al Cliente

beBeerecepcionista; Salou; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Cataluña busca un recepcionista con vocación de servicio y nivel alto de inglés. Serás responsable de gestionar check-ins y check-outs, recibir a los clientes, y manejar solicitudes y reclamaciones. Se valora la experiencia en grandes hoteles. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de contribuir al servicio de excelencia.

Formación

• Experiencia previa en recepciones de hoteles grandes.
• Nivel alto de inglés; se valorará el conocimiento de holandés.

Responsabilidades

• Gestionar procesos de check-in y check-out.
• Recepcionar clientes y proporcionar información detallada de servicios.
• Tramitar solicitudes de servicio y resolver reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Conocimiento en TMS

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Estamos buscando una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Funciones Principales

• Procesos de check-in y check-out
• Recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel
• Atención al cliente, tramitación de solicitudes de servicio y resolución de reclamaciones
• Gestión de reservas y cierres de ventas
• Facturación, control y cierre de cajas

Requisitos

• Nivel alto de inglés. Se valorará holandés.
• Experiencia previa en recepciones de hoteles grandes
• Conocimiento en TMS, programa SAP