Profesional en Atención al Cliente de Hostelería - Turno Fijo de Tarde

Makro España; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional líder en distribución mayorista busca un Profesional en Atención al Cliente de Hostelería para unirse a su equipo en Barajas. Este rol implica vender, aumentar la rentabilidad, y proporcionar un alto nivel de atención al cliente. Buscamos a alguien con al menos 2 años de experiencia en el sector, comprometido con la excelencia en el servicio y dispuesto a contribuir al éxito del equipo.

Servicios

Descuentos en Makro

App para consultas de salud 24 horas

Un día libre en Navidad

Plan de retribución flexible

Desarrollo continuo en recursos formativos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Responsabilidades

• Incrementar la compra media y frecuencia de los clientes.
• Realizar altas de clientes y acompañar al gestor de ventas.
• Interacción proactiva con jefes de venta para objetivos comunes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comercio

Análisis de datos

Proactividad

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un / a Profesional en Atención al Cliente de Hosteleríapara unirse a nuestro equipo de Barajas. A continuación, te contamos todos los detalles del rol :

Tu misión será Vender y aumentar la rentabilidad y fidelidad, siendo el nexo de unión eficiente entre el cliente y el resto de secciones del centro, aportando soluciones adecuadas en función de su necesidad y garantizando los niveles de atención al cliente establecidos por la compañía.

Tus principales funciones :

• Incrementar la compra media / buying / frecuencia de los clientes a través de la implementación de la estrategia comercial utilizando las herramientas comerciales disponibles por la compañía
• Cumplir la estrategia de clientes validada por la compañía en el centro.
• Realizar altas de clientes en el centro, así como visitas a clientes potenciales acompañando al gestor de ventas en el caso que se requiera.
• Acompañamiento personalizado a las nuevas altas, ofreciendo un alto nivel de atención al cliente, así como realizar llamadas a clientes de bienvenida, cumpleaños, etc
• Hacer seguimiento de las nuevas altas y ofrecer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Análisis de Información diaria de altas HoReCa, detección en las altas HoReCa de clientes FSD para su posterior visita por gestor de ventas.
• Interactuar de forma proactiva con los distintos jefes de venta de sección del centro, buscando objetivos comunes de venta.
• Reactivación de clientes decrecientes.
• Reactivación a través de llamadas a clientes en riesgo de abandono e inactivos.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes que gestiona.

A nivel organizativo :

• No tendrás equipo a cargo

Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Información adicional

Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses .

Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

Esta posición tendrá un Contrato indefinido a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella . Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

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