Profesional de Valor del Cliente

beBeeCustomerValueManagement; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Madrid busca un profesional con experiencia en Customer Value Management para liderar iniciativas estratégicas y mejorar la rentabilidad. El candidato ideal debe tener amplios conocimientos en análisis de datos y experiencia en telecomunicaciones o sectores similares. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Entorno dinámico

Desarrollo de habilidades en CVM

Formación

• Amplia experiencia en gestión de valor del cliente y análisis de datos.
• Experiencia en sectores como telecomunicaciones o ecommerce.
• Dominio de herramientas de análisis y plataformas de automatización.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de retención y crecimiento.
• Crear campañas personalizadas para mejorar KPIs.
• Analizar el comportamiento del cliente y generar reportes.

Conocimientos

Experiencia en CVM

Análisis de datos

Marketing relacional

Conocimiento de SQL

Inglés avanzado

Herramientas

Tableau

Power BI

Excel avanzado

Descripción del empleo

Buscamos un profesional con experiencia en Customer Value Management para liderar iniciativas estratégicas y mejorar la rentabilidad, retención y crecimiento de nuestra base de clientes.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de retención y crecimiento basadas en segmentación de valor.
• Crear campañas personalizadas para mejorar KPIs como churn, ARPU, NPS y CLTV.
• Analizar el comportamiento del cliente y identificar patrones y oportunidades de negocio.
• Liderar la implementación de plataformas de automatización y personalización de campañas.
• Coordinar con equipos de BI, marketing, producto y tecnología para implementar acciones de alto impacto.
• Reportar resultados y optimizar estrategias de forma continua.

Requisitos mínimos

• Amplia experiencia en CVM, CRM, marketing relacional o customer analytics.
• Experiencia en telecomunicaciones, banca, seguros, ecommerce o sectores similares.
• Dominio de herramientas de análisis de datos : SQL, Excel avanzado, BI tools (Tableau, Power BI, etc.).
• Conocimiento de plataformas de marketing automation y gestión de campañas.
• Inglés avanzado / fluido (C1 o superior).

Beneficios

• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Posibilidad de desarrollar habilidades y conocimientos en áreas relacionadas con el Customer Value Management.
• Desarrollo profesional y carrera a largo plazo.