Profesional de Servicios de Asistencia

La Opinión de Murcia; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de referencia en el sector busca profesionales comprometidos con la excelencia y el servicio al cliente. Esta posición implica gestionar fallecimientos, asegurar la satisfacción de las familias y ofrecer atención personalizada en momentos difíciles. Con un horario flexible y un entorno profesional, tendrás la oportunidad de marcar una diferencia significativa en la vida de las personas. Además, disfrutarás de beneficios sociales y formación continua para adaptarte a los procesos y protocolos necesarios. Si tienes pasión por ayudar a los demás, esta es tu oportunidad.

Servicios

Compensación por comida

Gastos de kilometraje

Acceso a plan de retribución flexible

Beneficios sociales como becas y préstamos

Seguro de vida gratuito

Formación

• Experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector funerario.
• Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Gestionar servicios funerarios y atender a familias con empatía.
• Resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Resolución de incidencias

Educación

Bachillerato

Ciclo Formativo de Grado Superior

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Desde Adecco, estamos colaborando con una empresa de referencia y buscamos perfiles de profesionales que deseen formar parte de un entorno profesional comprometido con la excelencia y el servicio al cliente.

Misión del puesto :

La persona seleccionada será responsable de gestionar el mayor número de fallecimientos en las zonas asignadas, con foco en los tanatorios priorizados. Sus funciones principales incluirán la contratación de servicios con proveedores / as funerarios y la atención personalizada a las familias durante la prestación del servicio. Además, se encargará de gestionar incidencias y atender solicitudes extraordinarias que puedan surgir.

Funciones principales :

• Atender los servicios asignados a través del equipo de Centro de Atención Telefónica al Cliente, realizando visitas presenciales a las familias en los tanatorios designados.
• Garantizar la excelencia en la prestación del servicio, asegurando la satisfacción de las familias y resolviendo posibles incidencias.
• Gestionar servicios de especial interés desde el primer momento, ofreciendo atención inmediata y personalizada.
• Acompañar y asesorar a las familias en todos los aspectos relacionados con el servicio funerario, demostrando empatía y profesionalidad.

Requisitos del perfil :

• Experiencia previa : Experiencia en atención al cliente, se valorarán conocimientos en productos de decesos y sector funerario.
• Formación : Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior. Otras titulaciones (grados, licenciaturas, diplomaturas) serán valoradas positivamente.
• Conocimientos técnicos : Manejo del paquete Office y herramientas ofimáticas. Experiencia en procesos de prestación de servicios funerarios será un plus.
• Otros requisitos : Imprescindible contar con carnet de conducir y vehículo propio.

Condiciones del puesto :

• Horario : De lunes a domingo, de 10 : 30 h a 19 : 40 h, con una pausa de 1 : 30 h para comida (entre las 14 : 00 h y las 16 : 00 h).
• Días de descanso rotativos : Semana 1 : sábado y domingo / Semana 2 : martes y miércoles.
• Salario : Base fija : 23.500 € brutos / año aprox. (incluye conceptos de convenio + plus festivos).
• Compensación por comida : 11,30 € brutos / día trabajado.
• Gastos de kilometraje : 0,50 € / km.
• Acceso a plan de retribución flexible.
• Beneficios sociales : becas, préstamos, ayudas a la formación, seguro de vida gratuito, entre otros.
• Formación en procesos, protocolos y sistemas informáticos desde el inicio de la incorporación para una correcta adaptación al puesto.

Si estás interesado / a en formar parte de un equipo comprometido, profesional y con vocación de servicio, ¡no dudes en enviar tu candidatura!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.