Profesional de atención al cliente

Ochoa Bordados; Sevilla; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bordados Ochoa, una empresa consolidada en el sector textil, busca un Especialista en Atención y Soporte al Cliente para mejorar la experiencia de sus clientes desde el primer contacto hasta la entrega final de sus pedidos. El puesto ofrece un entorno laboral colaborativo, formación sobre productos, y oportunidades de crecimiento en un grupo empresarial en expansión.

Servicios

Formación inicial sobre productos y procesos

Estabilidad y participación activa en la experiencia del cliente

Oportunidad de crecer en un grupo empresarial

Formación

• Capacidad para comunicarse de forma clara, ordenada y profesional.
• Persona resolutiva, empática y orientada a dar un servicio excelente.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad aprendiendo sistemas internos.

Responsabilidades

• Atender consultas por email, teléfono o formulario web de manera cercana y eficiente.
• Guiar a nuevos clientes en su primer pedido y revisar archivos para producción.
• Elaborar y enviar presupuestos personalizados y coordinar con el equipo de producción.

Conocimientos

Comunicación clara

Resolución de problemas

Empatía

Manejo de herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Ventas - Especialista en atención y onboarding de clientes

Bordados Ochoa es una empresa industrial especializada en personalización textil. Contamos con producción propia y tecnología de última generación, lo que nos permite ofrecer soluciones rápidas, flexibles y sin intermediarios.

Formamos parte de Grupo Ochoa , un ecosistema industrial en expansión que también integra TuDTF y Grafiglas, con presencia nacional y clientes de referencia en el sector textil.

En este contexto de crecimiento, buscamos un / a Especialista en Atención y Soporte al Cliente que nos ayude a mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros, acompañándolos desde el primer contacto hasta la entrega final de sus pedidos.

Responsabilidades principales

Atención y gestión de clientes

• Atender consultas por email, teléfono o formulario web de manera cercana, profesional y eficiente.
• Resolver dudas técnicas básicas sobre productos, procesos o tiempos de entrega.
• Hacer seguimiento de solicitudes y mantener informados a los clientes durante todo el proceso.

Onboarding y acompañamiento

• Guiar a nuevos clientes en su primer pedido, ayudándolos a entender cómo trabajamos.
• Solicitar y revisar los archivos necesarios para el proceso de producción.
• Detectar oportunidades de fidelización y derivar posibles necesidades comerciales.

Presupuestos y soporte administrativo

• Elaborar y enviar presupuestos personalizados en base a plantillas internas y tarifas.
• Coordinar con el equipo de producción para verificar viabilidad, tiempos o costes especiales.
• Registrar información en herramientas de gestión y mantener actualizada la base de datos de clientes.

Perfil que buscamos

• Capacidad para comunicarse de forma clara, ordenada y profesional.
• Persona resolutiva, empática y orientada a dar un servicio excelente.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad aprendiendo sistemas internos.

Condiciones del puesto

• Jornada completa , de lunes a viernes.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Calle Mansios 3, Camas (Sevilla).
• Formación inicial sobre nuestros productos y procesos.
• Un entorno de trabajo industrial pero muy cercano y colaborativo.
• Oportunidad de crecer en un grupo empresarial con expansión constante.
• Estabilidad y participación activa en la experiencia del cliente.

Te apasiona ayudar a los demás, resolver problemas y trabajar con autonomía? Entonces este puesto es para ti.

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Profesional Cliente • sevilla, andalucía, España