Profesional de atención al cliente

TN Spain; Gerona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector del transporte busca un profesional de atención al cliente en Girona. Este puesto combina la atención directa a los clientes con tareas administrativas, lo que requiere habilidades en idiomas y experiencia en funciones administrativas. Los candidatos ideales deben dominar el español, catalán e inglés, y tener buenas habilidades de comunicación y organización. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento y formación continua. Si buscas un reto gratificante donde aplicar tus habilidades, esta es tu oportunidad.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento

Formación continua

Horario de 9 a 6

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y funciones administrativas.
• Dominio de idiomas: español, catalán e inglés (nivel alto).

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas y quejas de clientes por múltiples canales.
• Realizar tareas administrativas y coordinar la resolución de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Gestión de tareas administrativas

Dominio del español

Dominio del catalán

Dominio del inglés

Conocimientos informáticos

Organización

Herramientas

Excel

Outlook

Word

Descripción del empleo

Profesional de atención al cliente, Girona

Empresa de Olot líder en el sector del transporte tiene una vacante por cubrir en el departamento de atención al cliente.

Este puesto combina la atención directa a los clientes con tareas administrativas, por lo que requerimos a una persona con habilidades en idiomas y experiencia en funciones administrativas.

• Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat).
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y actualización de bases de datos.
• Colaborar con los equipos de operaciones y logística para asegurar la entrega precisa y puntual de los envíos.
• Preparar y gestionar documentación administrativa, incluyendo facturas, informes y contratos.
• Coordinar la resolución de incidencias de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo informado al cliente.
• Asistir en la preparación de informes sobre la satisfacción del cliente, desempeño del servicio y otros indicadores clave.

Recomendable: experiencia previa en atención al cliente y en funciones administrativas, preferiblemente en el sector de logística o transporte.

• Dominio del español, catalán e inglés (nivel alto) tanto escrito como hablado.
• ¡Otros idiomas como el francés o el alemán serían un punto muy positivo!
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con los clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas con precisión y atención al detalle.
• Conocimientos avanzados de informática (Excel, Outlook, Word,etc.).
• Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Beneficios

• Entorno de trabajo dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua para mejorar tus habilidades tanto en atención al cliente como en tareas administrativas.
• Horario de 9 a 6 (con una hora para comer)

Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus habilidades de atención al cliente, idiomas y administración en un entorno desafiante y gratificante, ¡queremos conocerte!