Profesional de atención al cliente

Flamingueo; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un pasante para el departamento de ventas B2C. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender en un entorno joven y colaborativo, gestionando consultas de clientes y mejorando la experiencia de compra. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas, motivación para aprender y un buen nivel de inglés. Con un horario de media jornada, el puesto promete un aprendizaje multidisciplinar en un ambiente inigualable en Valencia. ¡Únete a un equipo que valora la mejora continua y el trabajo en equipo!

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente se valorará positivamente.
• Conocimientos intermedios de Excel y Google Sheets necesarios.

Responsabilidades

• Gestión de consultas e incidencias de clientes en plataformas online.
• Proporcionar asistencia en compras, seguimiento de pedidos y devoluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Organización

Trabajo en equipo

Inglés

Excel

Google Sheets

Educación

Estudios universitarios en curso

Herramientas

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

¡Ampliamos equipo!

En Flamingueo estamos buscando a una persona para llevar a cabo las tareas de atención al cliente dentro del departamento de Ventas B2C.

Responsabilidades:

1. Gestión diaria de consultas e incidencias de clientes a través de múltiples plataformas de venta online.
2. Dar soporte a incidencias, gestión de reembolsos y recogida de opiniones para mejorar nuestro servicio.
3. Proporcionar asistencia a los clientes en la realización de compras, seguimiento de pedidos y devoluciones.
4. Trabajar conjuntamente con otros departamentos de logística y compras para resolver problemas de manera eficiente.
5. Analizar datos con el objetivo de identificar problemas comunes y proponer soluciones para mejorar la experiencia posventa.
6. Desarrollo de informes mensuales.
7. Recopilar información práctica para prevenir y resolver de manera eficiente los problemas.

Requisitos:

1. Se valorará experiencia previa con tareas de atención al cliente y cara al público.
2. Se valorará un alto nivel de inglés u otro idioma.
3. Conocimientos medio de Excel y Google Sheets.
4. Habilidades comunicativas y de mejora.
5. Motivación para aprender y ganas de trabajar.
6. Capacidad de concentración y organización.
7. Trabajo en equipo y actitud positiva.
8. Conocimiento básico de herramientas informáticas.

Detalles del puesto:

Prácticas universitarias a media jornada: L-V de 8 a 14h. Aprendizaje multidisciplinar. Formar parte de un equipo joven con ganas de aprender y trabajar en equipo. Un ambiente inigualable en la zona de Mestalla en Valencia.