Profesional de atención al cliente

GVC Gaesco; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en Barcelona busca un profesional de Atención al Cliente para ofrecer un servicio de calidad. Se requiere formación universitaria, dominio de catalán y castellano, y experiencia en atención telefónica. Se ofrece un entorno colaborativo y dinámico enfocado en el desarrollo personal y profesional.

Servicios

Entorno dinámico y colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Formación universitaria o Grado Superior, preferentemente en áreas de Economía, Empresa o similares.
• Dominio de catalán y castellano (nivel bilingüe).
• Experiencia previa en atención al cliente telefónica, idealmente en el sector financiero.

Responsabilidades

• Atención telefónica a la red comercial y clientes.
• Tramitación y ejecución de órdenes telefónicas y presenciales.
• Comercialización de campañas y productos financieros.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Formación universitaria o Grado Superior en Economía, Empresa o similares

Herramientas

Microsoft Office

Herramientas CRM

Descripción del empleo

En GVC Gaesco , grupo financiero independiente con más de 50 años de trayectoria, buscamos incorporar un / a profesional de Atención al Cliente para formar parte del equipo de soporte operativo y comercial, con el objetivo de ofrecer una atención personalizada, eficaz y de calidad a nuestros clientes.

Funciones principales del puesto

• Atención telefónica a la red comercial y clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias relacionadas con los productos y servicios de la entidad.
• Tramitación y ejecución de órdenes telefónicas y presenciales sobre productos de inversión.
• Comercialización de campañas y productos financieros promovidos por la compañía.
• Gestión y resolución de incidencias, cancelaciones o servicios especiales a petición de los clientes.
• Gestión administrativa : revisión, validación y seguimiento de documentación.
• Conversión y seguimiento de clientes potenciales.

Requisitos del perfil

• Formación universitaria o Grado Superior, preferentemente en áreas de Economía, Empresa o similares.
• Dominio de catalán y castellano (nivel bilingüe).
• Buen nivel de competencias digitales : manejo de Microsoft Office y experiencia en herramientas CRM.
• Experiencia previa en atención al cliente telefónica, idealmente en el sector financiero.

Habilidades y competencias valoradas

• Profesional con orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución, autonomía y gestión eficiente del tiempo.
• Perfil proactivo, con actitud positiva y orientación a resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.

Qué ofrecemos

La posibilidad de integrarse en una entidad sólida, con una cultura organizativa basada en la profesionalidad, el rigor y el compromiso. Apostamos por el desarrollo de las personas y ofrecemos un entorno dinámico, colaborativo y enfocado a la excelencia en el servicio.

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la innovación en el sector financiero, te invitamos a enviarnos tu candidatura.

GVC Gaesco – Donde el compromiso con el cliente es nuestra prioridad.