Production Support Engineer (L2/L3) – Critical Apps | Madrid

Akkodis; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid 50% presencial

Vales de comida

Transporte

Guardería

Seguro de salud

Formación continua

Descuentos AKKODIS

Descripción de la vacante

Akkodis busca un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para un equipo internacional en Madrid. La posición requiere gestionar incidencias de principio a fin, investigar problemas en entornos productivos y coordinar con áreas de negocio, operaciones y desarrollo.

Se valorará experiencia en ITIL y con herramientas de monitorización. Modalidad híbrida: 50% presencial en Madrid y oportunidades de desarrollo técnico en un entorno multinational.

Formación

• Experiencia en soporte de aplicaciones en entornos productivos
• Nivel alto de inglés (C1)
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones
• Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de incidencias

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin
• Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos
• Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización
• Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas
• Coordinar resolución con equipos de negocio, operaciones y desarrollo
• Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción
• Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo
• Identificar oportunidades de mejora y contribuir a optimización continua

Conocimientos

Incidencias

Producción

Monitorización

Análisis de logs

Comunicación técnica

Herramientas

ServiceNow

ITIL

Descripción del empleo

Akkodis busca un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para un equipo internacional en Madrid. La posición requiere gestionar incidencias de principio a fin, investigar problemas en entornos productivos y coordinar con áreas de negocio, operaciones y desarrollo.

Se valorará experiencia en ITIL y con herramientas de monitorización. Modalidad híbrida: 50% presencial en Madrid y oportunidades de desarrollo técnico en un entorno multinational.