Product Success Manager – SaaS AI & GovTech, Flexible Hours

Innkia; País Vasco; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación técnica y de mercado

Horario flexible

Teletrabajo hasta 1 día/semana

Descripción de la vacante

Innkia es una empresa tecnológica con base en España que busca un Product Success Manager para liderar el despliegue de sus plataformas SaaS orientadas a IA y cumplimiento regulatorio. La función combina visión comercial con atención al cliente para acompañar a clientes desde adopción hasta expansión.

La persona desarrollará las fases de negocio, identificará necesidades y trabajará en un equipo joven y dinámico en un entorno de laboratorio de IA puntero, con formación continua y un contrato

Formación

• Experiencia de 2–4 años en Customer Success o Account Management en entornos SaaS B2B.
• Habilidades comerciales demostradas: negociación, identificación de oportunidades y cierre de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de gestionar múltiples cuentas y priorizar con autonomía.
• Conocimientos de productos SaaS e IA; interés en AI Act.

Responsabilidades

• Gestionar la relación día a día con una cartera de clientes.
• Gestionar onboarding y adopción del producto para nuevos clientes.
• Resolver incidencias y coordinar con soporte técnico cuando sea necesario.
• Detectar señales de churn y activar planes de retención.
• Ser la voz del cliente ante el equipo de desarrollo de producto.
• Participar en prospección, colaboración con marketing y análisis de mercado.

Conocimientos

Customer Success

Account Management

SaaS

Ventas

Negociación

Educación

Grado universitario

Máster valorable

Descripción del empleo

Innkia es una empresa tecnológica con base en España que busca un Product Success Manager para liderar el despliegue de sus plataformas SaaS orientadas a IA y cumplimiento regulatorio. La función combina visión comercial con atención al cliente para acompañar a clientes desde adopción hasta expansión.

La persona desarrollará las fases de negocio, identificará necesidades y trabajará en un equipo joven y dinámico en un entorno de laboratorio de IA puntero, con formación continua y un contrato