AI Product Success & Growth Lead

INNKIA Artificial Intelligence

Mondragón

Híbrido

EUR 42.000 - 64.000

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido
Teletrabajo
Formación técnica y de mercado

Descripción de la vacante

INNKIA está buscando un Product Success Manager para liderar el despliegue de sus productos en el mercado y acompañar a los clientes desde la adopción hasta la expansión de cuentas. Trabajarás con dos líneas de producto: plataformas de Gobierno de la IA y sistemas IA autónomos aplicados al SDLC.

Serás el punto de contacto principal para la cartera, asegurando valor y identificando oportunidades de crecimiento comercial, con posibilidad de desarrollo en todas las fases del negocio y un contrato

Formación

  • Experiencia de 2-4 años en roles de Customer Success, Account Management o similares, idealmente en entornos SaaS B2B.
  • Habilidades comerciales demostradas: negociación, identificación de oportunidades, cierre de ventas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad de gestionar múltiples cuentas y priorizar con autonomía.
  • Conocimientos técnicos o capacidad de entender productos SaaS y productos con Inteligencia Artificial.
  • Se valorarán titulaciones de Grado y Máster, idealmente con conocimientos de IA y la AI Act.

Responsabilidades

  • Gestionar la relación día a día con una cartera de clientes.
  • Gestionar el onboarding y la adopción del producto para nuevos clientes.
  • Resolver incidencias y coordinar con soporte técnico cuando sea necesario.
  • Detectar señales de riesgo de abandono (churn) y activar planes de retención.
  • Ser la voz del cliente ante el equipo interno de desarrollo de producto.
  • Participar en procesos de prospección de clientes y presentación de los productos.
  • Colaboración con el equipo de marketing en la generación de leads cualificados.
  • Análisis del mercado y la competencia.
  • Seguimiento de la cartera de clientes detectando oportunidades de upselling y cross-selling.

Conocimientos

Customer Success
Account Management
Negotiation
Opportunity identification
Closing deals
Communication skills
Client orientation

Educación

Grado
Máster en disciplinas tecnológicas o de ciencias sociales y jurídicas

Herramientas

SaaS platforms
AI Act knowledge

Descripción del empleo

INNKIA está buscando un Product Success Manager para liderar el despliegue de sus productos en el mercado y acompañar a los clientes desde la adopción hasta la expansión de cuentas. Trabajarás con dos líneas de producto: plataformas de Gobierno de la IA y sistemas IA autónomos aplicados al SDLC.

Serás el punto de contacto principal para la cartera, asegurando valor y identificando oportunidades de crecimiento comercial, con posibilidad de desarrollo en todas las fases del negocio y un contrato

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