AI Product Success & Growth Lead

INNKIA Artificial Intelligence; Mondragón; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo

Formación técnica y de mercado

Descripción de la vacante

INNKIA está buscando un Product Success Manager para liderar el despliegue de sus productos en el mercado y acompañar a los clientes desde la adopción hasta la expansión de cuentas. Trabajarás con dos líneas de producto: plataformas de Gobierno de la IA y sistemas IA autónomos aplicados al SDLC.

Serás el punto de contacto principal para la cartera, asegurando valor y identificando oportunidades de crecimiento comercial, con posibilidad de desarrollo en todas las fases del negocio y un contrato

Formación

• Experiencia de 2-4 años en roles de Customer Success, Account Management o similares, idealmente en entornos SaaS B2B.
• Habilidades comerciales demostradas: negociación, identificación de oportunidades, cierre de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de gestionar múltiples cuentas y priorizar con autonomía.
• Conocimientos técnicos o capacidad de entender productos SaaS y productos con Inteligencia Artificial.
• Se valorarán titulaciones de Grado y Máster, idealmente con conocimientos de IA y la AI Act.

Responsabilidades

• Gestionar la relación día a día con una cartera de clientes.
• Gestionar el onboarding y la adopción del producto para nuevos clientes.
• Resolver incidencias y coordinar con soporte técnico cuando sea necesario.
• Detectar señales de riesgo de abandono (churn) y activar planes de retención.
• Ser la voz del cliente ante el equipo interno de desarrollo de producto.
• Participar en procesos de prospección de clientes y presentación de los productos.
• Colaboración con el equipo de marketing en la generación de leads cualificados.
• Análisis del mercado y la competencia.
• Seguimiento de la cartera de clientes detectando oportunidades de upselling y cross-selling.

Conocimientos

Customer Success

Account Management

Negotiation

Opportunity identification

Closing deals

Communication skills

Client orientation

Educación

Grado

Máster en disciplinas tecnológicas o de ciencias sociales y jurídicas

Herramientas

SaaS platforms

AI Act knowledge

Descripción del empleo

INNKIA está buscando un Product Success Manager para liderar el despliegue de sus productos en el mercado y acompañar a los clientes desde la adopción hasta la expansión de cuentas. Trabajarás con dos líneas de producto: plataformas de Gobierno de la IA y sistemas IA autónomos aplicados al SDLC.

Serás el punto de contacto principal para la cartera, asegurando valor y identificando oportunidades de crecimiento comercial, con posibilidad de desarrollo en todas las fases del negocio y un contrato