Product Owner (Canales Asistidos) - Remoto

Seguimos buscando talento...y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

Para nuestro equipo estamos buscando Product Owner / Business Analyst con experiencia en Canales Asistidos para trabajar con uno de nuestros clientes.

Cuáles serán tus responsabilidades?

• Colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure, AWS.
• Coordinar con los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de la solución.
• Asegurar que todas las prácticas y soluciones de seguridad se apliquen correctamente.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos.
• Experiencia demostrable en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
• Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
• Experiencia con Genesys Cloud.
• Conocimientos de APIs.
• Conocimientos de principios de seguridad.
• Conocimientos en customer view.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Beneficios:

• 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
• Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
• Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia...).
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
• Estabilidad y carrera profesional.
• Compensación de referencias internas.
• Elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
• Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
• Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.

Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!

En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.