Product Owner Canales Asistidos (Call Center, Chatbot) 100% Remoto Desde España

Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos? Estamos en búsqueda de un Product Owner y / o Business Analyst con experiencia en Canales Asistidos, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario. Colaboración 100% remota desde cualquier provincia de España.

Funciones

1. Buenas capacidades técnicas para gestionar el proyecto, pero desde un punto de vista más técnico.
2. Colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure, AWS.
3. Coordinar con los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de la solución.
4. Asegurar que todas las prácticas y soluciones de seguridad se apliquen correctamente.
5. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos.

Qué esperamos de ti

1. Aportar al menos 4 años de experiencia como Product Owner y / o Business Analyst con experiencia demostrable en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
2. Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
3. Experiencia con Genesys Cloud.
4. Conocimientos de APIs.
5. Conocimientos de principios de seguridad.
6. Conocimientos en transactional Omnichannel.
7. Excelentes habilidades de comunicación.
8. Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
9. Experiencia con Jira, Confluence.
10. Nivel de inglés B2 / C1.

¿Qué te ofrecemos?

1. 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
2. Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
3. Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
4. Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
5. Estabilidad y carrera profesional.
6. Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
7. Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
8. Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
9. Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.

Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!

En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.