Product Owner Canales Asistidos (Call Center, Chatbot) 100% Remoto Desde España

UST España & Latam; Murcia; A distancia; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en tecnología digital busca un Product Owner o Business Analyst con experiencia en Canales Asistidos. Esta posición remota ofrece la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores para un cliente destacado en el sector bancario. Con un enfoque en la gestión técnica de proyectos, el candidato ideal tendrá experiencia en soluciones de chat y chatbot, así como en el uso de herramientas como Genesys Cloud y APIs. Además, se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Únete a un entorno que promueve el desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades.

Servicios

23 días laborables de vacaciones

Seguro médico

Ayuda al teletrabajo

Seguro de vida y accidentes

Acceso gratuito a plataformas de formación

Plan de retribución flexible

Horarios flexibles

Descuentos en plataformas y gimnasios

Formación

• 4+ años de experiencia como Product Owner y/o Business Analyst.
• Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.

Responsabilidades

• Gestionar el proyecto con un enfoque técnico y asegurar entregas de calidad.
• Colaborar en la implantación de soluciones de chat y chatbot.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Genesys Cloud

APIs

Habilidades de Comunicación

Trabajo en Equipo

Herramientas

Jira

Confluence

Descripción del empleo

Seguimos buscando talento… y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work, con más de 35.000 empleados a nivel global y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos? Estamos en búsqueda de un Product Owner y/o Business Analyst con experiencia en Canales Asistidos, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario. La posición es 100% remota desde cualquier provincia de España.

Funciones

1. Gestionar el proyecto con buenas capacidades técnicas, desde un enfoque más técnico.
2. Colaborar en la implantación de soluciones de chat, chatbot y asistente virtual basadas en tecnologías Genesys Cloud, Azure y AWS.
3. Coordinar con los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar entregas oportunas y de alta calidad.
4. Asegurar la correcta aplicación de prácticas y soluciones de seguridad.
5. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos.
6. Aportar al menos 4 años de experiencia como Product Owner y/o Business Analyst, con experiencia demostrable en gestión de proyectos tecnológicos, preferiblemente en soluciones de chat y chatbot.
7. Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
8. Experiencia con Genesys Cloud.
9. Conocimientos en APIs.
10. Conocimientos en principios de seguridad.
11. Conocimientos en transactional Omnichannel.
12. Excelentes habilidades de comunicación.
13. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
14. Experiencia con Jira y Confluence.

Beneficios

• 23 días laborables de vacaciones y días específicos en diciembre.
• Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y accidentes).
• Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, transporte, clases de inglés online, seguro médico familiar).
• Acceso gratuito a plataformas de formación.
• Estabilidad y oportunidades de desarrollo profesional.
• Plan de referencia interna y opción de 12 o 14 pagas.
• Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento psicológico, jornada intensiva en verano).
• Descuentos en plataformas y gimnasios a través del UST Club.

Si deseas más información, inscríbete y nos pondremos en contacto contigo. ¡Te estamos esperando!

En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. También estamos comprometidos con la integración de personas con discapacidad certificada.