Product Operations Intern - Api Integrations

Civitatis; Majadahonda; Hybrid; EUR 4.500 - 8.900; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Office en Gran Vía Madrid

Clases de inglés

Horario flexible

Modelo híbrido

Descuentos en actividades

Zusammenfassung

Civitatis busca un estudiante en prácticas para el equipo de Product Operations en Madrid. Tu misión es apoyar la ejecución operativa de integraciones y automatizar procesos con IA.

Trabajarás con herramientas como Postman, Jira, Confluence y Looker, aprenderás el ciclo de vida de una API B2B de distribución y contribuirás a la documentación, paneles y soporte L1 potenciado por IA.

Qualifikationen

• Estudios universitarios o de postgrado en Ingeniería, Informática, ADE, Turismo o disciplinas afines, con posibilidad formal de firmar convenio de prácticas.
• Mindset AI-First: ser usuario intensivo de IA para analizar datos, documentar y construir soluciones con criterio y rigor.
• Conocimientos básicos sobre APIs REST y JSON; experiencia en proyectos propios o mini-apps con IA.
• Nivel de inglés B2 o superior para consultar documentación y comunicarte con partners.
• Perfil analítico, estructurado, con atención al detalle y orientado a procesos.
• Se valoran nociones de QA funcional, UX o análisis de datos y proyectos relacionados con automatización o agentes.

Aufgaben

• Revisiones funcionales con IA: usar checklists con agentes y LLMs para pre-analizar integraciones y validar outputs.
• Automatización operativa: crear scripts y flujos IA para informes por cliente y actualización de dashboards.
• Gestión del conocimiento: mantener guías y changelog de API en Confluence.
• Soporte L1 potenciado por agentes: diagnosticar incidencias, revisar logs y reproducir llamadas con Postman.
• Preparación de sesiones con partners: materiales y síntesis de estado de integraciones.
• Mejora continua: identificar oportunidades de automatización en el flujo de integraciones y proponer mejoras.

Kenntnisse

AI-First mindset

APIs REST basics

Analytical mind

English B2+

Ausbildung

Universidad o posgrado en Ingeniería, Informática, ADE, Turismo o afines

Tools

Postman

Jira

Confluence

Looker

Claude

ChatGPT

Jobbeschreibung

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

En Civitatis, nuestra misión es que millones de viajeros de todo el mundo descubran y disfruten experiencias inolvidables.

Como estudiante en prácticas en el equipo de Product Operations, tu misión será apoyar en la ejecución operativa del proceso de integraciones y automatizar todo lo automatizable. Te encargarás de preparar y ejecutar revisiones funcionales asistidas por IA, mantener la documentación y el panel de seguimiento mediante pipelines automatizados, dar soporte L1 potenciado por agentes y aprender el ciclo de vida completo de una API B2B de distribución dentro de un entorno de trabajo AI-first.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Revisiones funcionales con IA: Ejecutar checklists de revisión funcional asistidos por IA, utilizando agentes y LLMs para pre-analizar integraciones (mapeo API front del partner, contenido, traducciones) y revisar/validar el output con criterio humano.

• Automatización operativa: Automatizar el trabajo repetitivo del equipo creando scripts y flujos asistidos por IA (vibe-coding con Claude/ChatGPT, APIs internas) para la generación de informes de estado por cliente, actualización del panel de seguimiento y documentación de gaps.

• Gestión del conocimiento: Mantener la base de conocimiento (Confluence) con pipelines de síntesis asistida por IA: guías, FAQs de partners y changelog de API.

• Soporte L1 potenciado por agentes: Diagnosticar incidencias con ayuda de agentes inteligentes, lectura de logs y payloads, reproducción de llamadas con Postman, clasificación y escalado al equipo adecuado.

• Preparación de sesiones con partners: Preparar materiales para reuniones con partners (estado de integración, acciones abiertas) empleando agentes para síntesis y borradores.

• Mejora continua: Identificar oportunidades de automatización dentro del flujo de integraciones y proponerlas activamente al equipo (p. ej. certificación funcional parcialmente automatizada, detección de desviaciones del gold standard).

¿Qué aprenderás?

• Cómo funciona una API REST de distribución en producción y su ciclo de certificación completo (técnica y funcional).

• Cómo se trabaja en una organización AI-first real: agentes por persona y equipo, orquestación de LLMs y prompt engineering aplicado a procesos operativos reales.

• Metodología de Product Operations: playbooks, SLAs por fase y métricas de impacto (Time-to-Go-Live, % en SLA, CSAT, Net Revenue post-integración).

• Herramientas reales del ecosistema: Postman, Jira, Confluence, Looker y el stack de IA interno de Civitatis (agentes del catálogo, Claude, GPT, etc.).

• Fundamentos de consultoría sobre experiencia de venta y conversión en entornos B2B y B2B2C.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación y convenio: Estar cursando (o haber finalizado en el último año) estudios universitarios o de postgrado en Ingeniería, Informática, ADE, Turismo o disciplinas afines, con posibilidad formal de firmar convenio de prácticas.

• Mindset AI-First: Ser usuario intensivo de herramientas de IA generativa en tu día a día (Claude, ChatGPT, Gemini, etc.) para analizar datos, documentar y construir soluciones; comprender sus alcances, límites y auditar el output con criterio y rigor.

• Bases técnicas: Conocimientos básicos sobre APIs REST y formatos JSON; valorable haber construido proyectos propios o mini-apps (un script, bot o desarrollo asistido por IA si puedes explicar su arquitectura y lógica).

• Idiomas: Nivel de inglés B2 o superior (fluidez para consultar documentación técnica y comunicarte con partners internacionales).

• Competencias personales: Perfil analítico, estructurado, con alta atención al detalle y mentalidad orientada a procesos: la IA ejecuta la base, pero el estándar de calidad lo aseguras tú.

• Se valorará positivamente (Plus): Nociones de QA funcional, UX o análisis de datos, así como proyectos personales previos relacionados con flujos de automatización o agentes.

¿Qué ofrecemos?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.

• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades!

• Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación.

• ¡24 días laborables de vacaciones! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.

• Eventos de teambuilding afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.

• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.

• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio.

• Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos.

• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.500 actividades con un super descuento.

• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía.

• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas?