Customer Care Specialist (Italian Speaker)

Civitatis; Majadahonda; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Turno de tarde (15:00–22:00)

Trabajo híbrido

Vacaciones 23 días + día de cumpleaños

Descuentos y actividades

Formación y desarrollo

Job summary

Civitatis busca un/a Customer Care Specialist para su equipo en Madrid. Se requiere italiano alto (C1) y español alto (C1). Jornada de 35 horas semanales en turno de tarde (15:00–22:00) de lunes a domingo, con fines de semana alternos y posibilidad de teletrabajo.

Se valora experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, especialmente gestión de canales de atención instantáneos. Se ofrece modalidad de trabajo híbrida y beneficios de empresa en Madrid.

Qualifications

• Italiano alto (C1) y Español alto (C1) son requeridos.
• Inglés medio (B2) valorable.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, especialmente gestión de canales de atención instantáneos.

Responsibilities

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.
• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
• Gestión de reservas a través de formulario web, correo, chat, RRSS y teléfono.
• Gestión con proveedores.

Skills

Italiano (C1)

Español (C1)

Inglés (B2)

Atención al cliente

Education

Grado en Turismo, Periodismo o similar

Job description

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando!

Actualmente, buscamos Customer Care Specialist con idioma italiano para incorporarse a nuestro equipo en turno de mañana con un contrato de 35 horas semanales en nuestras oficinas de Madrid.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.

• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.

• Gestión de reservas a través de los distintos medios de contacto (formulario web, mail, chat, RRSS, teléfono...).

• Gestión con proveedores.

¿Qué buscamos?

• Valorable Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición.

• Italiano alto (C1).

• Español alto (C1).

• Valorable Inglés medio (B2).

• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de tarde (15:00hrs a 22:00hrs) de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo.

• Experiencia previa de al menos 1 años en roles de servicio al cliente especificamente en gestión de canales de atención instantáneos.

• Valorable experiencia en el sector turístico.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.

• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades!

• Modalidad de trabajo hibrida.

• ¡23 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.

• Eventos de teambuilding (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)

• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.

• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio.

• Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos.

• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.500 actividades con un super descuento.

• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.

• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

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