Product Manager

INTELCIA; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Intelcia, líder global en CX y tecnología, busca un/a Product Manager – Consultor/a experto/a para definir, implantar y evolucionar herramientas de eficiencia tecnológica en operaciones. La posición es en Madrid, jornada completa y contratación indefinida.

Buscamos profesional con 4–5 años en consultoría tecnológica o PMO, capaz de liderar proyectos, elaborar guías de uso, gestionar KPIs y coordinar equipos de desarrollo, operaciones y negocio.

Formación

• Más de 4-5 años de experiencia en consultoría tecnológica, PMO, Product Management o gestión de proyectos de eficiencia tecnológica y automatización.
• Experiencia previa implantando soluciones tecnológicas en operaciones y elaborando guías de uso/mapas de implantación.
• Capacidad demostrable para entender procesos operativos complejos y adaptarlos a nuevas herramientas.

Responsabilidades

• Liderar herramientas tecnológicas asignadas (Copilots, RPAs, Asistentes Virtuales) y asegurar su usabilidad en la operativa diaria.
• Gestionar a nivel técnico la integración de estas soluciones y elaborar guías de uso y mapas de implantación para operaciones.
• Asesorar sobre procesos operativos, definir requerimientos y impulsar la adopción de las nuevas herramientas.
• Coordinar el ciclo de vida de la implementación, conectando desarrollo, operaciones y negocio.
• Brindar soporte técnico durante el lanzamiento y liderar el roadmap de evolución de las herramientas.
• Definir KPIs, medir resultados, analizar tendencias y reportar el impacto a la Dirección.

Conocimientos

Product management

Consultoría tecnológica

PMO

Análisis de datos

Comunicación

Negociación

Herramientas

Copilots

RPAs

Asistentes Virtuales

Descripción del empleo

En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX (Customer Experience) y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo.

Como parte de nuestra nueva área de Organización Aumentada, actualmente estamos en la búsqueda de un/a Product Manager - Consultor/a experto/a en Producto para liderar la definición, implantación y evolución de nuestras herramientas de eficiencia tecnológica en nuestras operaciones.

¿Qué funciones realizará?

• Liderazgo de producto: Ser responsable principal de las herramientas tecnológicas asignadas (Copilots, RPAs, Asistentes Virtuales, etc.) y asegurar que su usabilidad se adapte a la operativa diaria.
• Despliegue e implantación: Gestionar a nivel técnico la integración de estas soluciones y elaborar las guías de uso y mapas de implementación para las operaciones.
• Consultoría y adopción: Asesorar sobre los procesos operativos, ayudar a definir los requerimientos de cada proyecto e impulsar la adopción de las nuevas herramientas.
• Gestión de proyectos (PMO): Coordinar todo el ciclo de vida de la implementación, conectando transversalmente a los equipos de desarrollo, operaciones y negocio.
• Soporte y mejora continua: Brindar apoyo técnico durante el lanzamiento de los sistemas y liderar el plan de ruta (roadmap) para su constante evolución.
• Análisis y reporte: Definir KPIs, medir resultados, analizar tendencias y reportar el impacto de las herramientas a la Dirección.
• Experiencia: Más de 4-5 años de experiencia en áreas de consultoría tecnológica, PMO, Product Management o gestión de proyectos de eficiencia tecnológica y automatización.
• Conocimientos: Experiencia previa implantando soluciones tecnológicas en operaciones y elaborando guías de uso/mapas de implantación. Capacidad demostrable para entender procesos operativos complejos y adaptarlos a nuevas herramientas.
• Habilidades: Fuerte perfil consultivo, costumbre de trabajar en equipo, actitud innovadora y digital, gran capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas técnicos y excelentes dotes de comunicación y negociación.
• Idiomas: Inglés avanzado.
• Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Madrid.
• Compensación: Salario competitivo con posibilidad de plan de retribución flexible.
• Proyección: Incorporación a un nuevo proyecto de una compañía con presencia internacional, líder en el sector, con visión innovadora y en plena expansión tecnológica.
• Desarrollo profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles acompañamiento, cercanía y oportunidades de formación y desarrollo.

Intelcia es el entorno innovador e idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream, We Care, We Do.

Si buscas desarrollarte profesionalmente y tienes ganas de impulsar el cambio tecnológico de nuestra mano, queremos conocerte!