Product Innovation Engineer

Schaman; Alicante; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa emergente que revoluciona el servicio al cliente busca un profesional para unirse a su equipo de Innovación de Producto. El candidato se encargará de explorar tecnologías emergentes y desarrollar prototipos que transformen la atención al cliente. El trabajo ofrece flexibilidad, un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional en un equipo motivado y en expansión.

Servicios

Horario flexible

Política de teletrabajo flexible

Seguro médico privado

24 días laborables de vacaciones

Acceso al Plan de Retribución Flexible

Café, bebidas y snacks disponibles

Formación

• 3-5 años de experiencia en roles de desarrollo de producto o innovación tecnológica.
• Conocimientos en IA, NLP y agentes de voz son valorados.
• Experiencia en metodologías ágiles y comunicación técnica.

Responsabilidades

• Investigar tecnologías emergentes en IA y procesamiento de lenguaje natural.
• Diseñar y desarrollar prototipos funcionales para validar ideas.
• Colaborar con equipos multidisciplinares para transformar conceptos en características viables.

Conocimientos

Desarrollo de software

Arquitectura de sistemas

Resolución de problemas complejos

Comunicación técnica

Educación

Grado en Ingeniería Informática

Grado en Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service.

Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers.

Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente.

Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención.

El rol

Estamos buscando un

para unirse a nuestro equipo de Producto.

En este rol, serás responsable de explorar nuevas tecnologías emergentes, crear prototipos y validar conceptos innovadores que puedan realmente transformarse en características diferenciales y viables para nuestra plataforma.

Como parte del equipo de Innovación de Producto, trabajarás en proyectos emocionantes como el desarrollo de un agente de voz conversacional y otras soluciones tecnológicas que deben equilibrar la innovación con la viabilidad técnica, económica y operativa para su implementación en entornos de producción.

Te encargarás de

Investigar tecnologías emergentes en áreas como IA conversacional, agentes de voz, procesamiento de lenguaje natural y otras tecnologías relevantes para el sector de atención al cliente. Diseñar y desarrollar prototipos funcionales para validar ideas y conceptos innovadores. Colaborar con equipos multidisciplinares (Producto, UX, Ingeniería) para transformar conceptos prometedores en características de producto viables. Realizar pruebas de concepto y evaluar su potencial impacto en el mercado y en nuestra plataforma. Documentar hallazgos, aprendizajes y recomendaciones técnicas. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas y compartir conocimientos con el resto del equipo.

Lo que buscamos

Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas. 3-5 años de experiencia en roles relacionados con desarrollo de producto o innovación tecnológica. Conocimientos técnicos sólidos en desarrollo de software y arquitectura de sistemas. Experiencia con metodologías ágiles y ciclos de desarrollo de producto. Capacidad para transformar ideas abstractas en prototipos funcionales. Habilidades para resolver problemas complejos de forma creativa. Excelentes habilidades de comunicación para transmitir conceptos técnicos a audiencias diversas. Valoraremos positivamente : Experiencia previa con tecnologías de IA, NLP, procesamiento de voz o similares. Conocimiento sobre plataformas de servicio al cliente o CX. Experiencia trabajando en entornos de startup o empresas de rápido crecimiento. Participación previa en proyectos de innovación o I+D. Interés demostrable en nuevas tecnologías y tendencias del mercado.

Formar parte de un equipo innovador con impacto directo en el desarrollo de producto. Oportunidades para explorar y experimentar con tecnologías emergentes. Cultura empresarial orientada a la innovación y la excelencia. Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal : Horario flexible, ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras! Trabajo híbrido remoto / oficina (Las Rozas), con una política de teletrabajo muy flexible. 24 días laborables de vacaciones ¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre. Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía. Seguro médico privado. Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales. Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial. Excelente ambiente de trabajo. Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas. Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional.

Por qué trabajar con nosotros?

Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas.

La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad.

Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman :

Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión. Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida. Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen. Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología.

Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!

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