Process & Digital Operations Manager

Ctaimacae; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a Process & Digital Operations Manager para liderar la transformación de su servicio de gestión documental. En este rol, serás responsable de impulsar la eficiencia operativa y la digitalización de procesos, utilizando herramientas como RPA y IA. Tendrás la oportunidad de mapear y rediseñar procesos, liderar equipos deslocalizados y colaborar con el área de Tecnología para integrar soluciones digitales. Esta posición ofrece un entorno dinámico y en crecimiento, donde tu liderazgo y visión serán clave para el éxito de la organización y sus clientes.

Servicios

Café, té, infusiones y fruta en la oficina

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva en verano

Programas de formación y desarrollo profesional

Iniciativas de estilo de vida saludable

Descuentos en fisioterapia y gimnasios

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial o de Procesos.
• Experiencia en optimización de procesos y digitalización.

Responsabilidades

• Supervisar el servicio de Documenta y asegurar la entrega de valor.
• Liderar el desarrollo de roles clave y coordinar equipos en varios países.

Conocimientos

Optimización de procesos

Diseño de workflows

Implementación de RPA

Gestión de servicios en entornos BPO

Liderazgo de equipos deslocalizados

Mentalidad proactiva

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Organización

Ingeniería de Procesos

Herramientas

RPA

IA aplicada a procesos

BPM

Descripción del empleo

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

• Prioriza el crecimiento

¿Cuál es la misión del puesto?

Buscamos a un/a Process & Digital Operations Manager para liderar la transformación de nuestro servicio Documenta, centrado en la gestión externa de documentación para clientes.

Tu misión será impulsar la eficiencia operativa y liderar la transformación digital de este servicio, asegurando la mejora continua de procesos, la automatización mediante herramientas tecnológicas (como RPA o IA aplicada a procesos), y la coordinación de equipos deslocalizados en varios países.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Supervisarás el correcto funcionamiento del servicio de Documenta, asegurando una entrega de valor alineada con los objetivos estratégicos del área de Operaciones.
• Liderarás y desarrollarás a los roles clave del área.
• Mapearás, rediseñarás e implementarás procesos más eficientes, aplicando metodologías de mejora continua como Lean, BPM o Six Sigma.
• Impulsarás la digitalización y automatización de procesos operativos mediante herramientas como RPA, IA aplicada a procesos y soluciones BPM.
• Diseñarás e implantarás KPIs para el seguimiento y control de los servicios, así como informes de rendimiento y acciones de mejora.
• Coordinarás equipos ubicados en España, Portugal, Italia y Colombia, asegurando la coherencia en procesos y comunicación global.
• Colaborarás estrechamente con el área de Tecnología y Producto para asegurar la correcta integración de soluciones digitales.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en Ingeniería Industrial, de Organización o de Procesos.

Experiencia sólida en:

• Optimización de procesos y diseño de workflows.
• Implementación de herramientas de automatización y digitalización (RPA, IA, BPMN...).
• Gestión de servicios en entornos BPO o documentales.
• Liderazgo de equipos deslocalizados y proyectos de transformación operativa.
• Perfil analítico, orientado a la mejora continua.
• Capacidad de liderazgo y gestión del cambio.
• Mentalidad proactiva, innovadora y con enfoque al cliente.
• Curiosidad por nuevas herramientas tecnológicas y de eficiencia operativa.
• Nivel de inglés avanzado.

Contrato indefinido.
Oficinas bien comunicadas junto a Metro San Francisco y Carabanchel Alto, con múltiples conexiones de autobús y aparcamiento gratuito en el Polígono Empresarial Aguacate - Carabanchel.
Calle Aguacate, 41. CP 28054 Madrid
️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina, ¡para que disfrutes de un snack saludable!
Flexibilidad horaria de entrada y salida.
Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h.
Programas de formación y desarrollo profesional, ¡para que no dejes de crecer!
Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable.
Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles,…
Seguro médico como retribución flexible.
Ticket guardería como retribución flexible con Edenred.