Principal Product Manager, Trilogy (Remote) - $200,000 / Year Usd

buscojobs España; Salamanca; A distancia; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Sermicro, un referente en soluciones TIC, busca un Teleoperador/a para Pozuelo de Alarcón. Ce poste inclut la gestion d'incidences et l'utilisation d'outils de ticketing, idéal pour ceux souhaitant se spécialiser et évoluer dans un bon environnement de travail.

Servicios

Estabilidad Laboral

Horario flexible con turnos rotativos

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Formación, aprendizaje continuo y carrera profesional orientada a la especialización.
• Buen ambiente de trabajo.

Responsabilidades

• Resolución y tramitación de incidencias a través de herramienta de ticketing.
• Gestión de escalados y diagnóstico de problemas.
• Mantenimiento preventivo y evolutivo.

Conocimientos

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un / a Teleoperador / a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar :

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room

Qué buscamos en ti?

• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral
• Horario : L a D de 07 : 00 a 23 : 00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación : Pozuelo de Alarcón

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