Primary Support

OK Mobility; Cádiz; Híbrido; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de movilidad busca un soporte técnico para unirse a su equipo en expansión. Este rol clave garantiza una experiencia fluida para los usuarios, resolviendo problemas técnicos y colaborando con distintos departamentos. Ofrecemos un ambiente multicultural y dinámico, con horarios flexibles y un plan de retribución atractivo que incluye formación y beneficios adicionales. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo

Seguro privado de salud

Descuentos en alquiler de vehículos

Acceso a formación personalizada

Participación en sorteos

Entradas para eventos culturales

Participación gratuita en carreras populares

Formación

• Más de un año de experiencia en soporte técnico de nivel 1.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Microsoft 365.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y resolver problemas de hardware y software.
• Gestionar incidencias a través del sistema de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico de nivel 1

Sistemas operativos Windows

Microsoft 365

Habilidades de comunicación

Gestión de tickets

Herramientas

Herramientas de gestión de tickets

Software de soporte remoto

Descripción del empleo

OK Mobility llegó para revolucionar el mundo de la movilidad.

Nuestro objetivo es que nuestrxs clientxs encuentren la solución de movilidad que más se ajuste a sus necesidades : alquilando o comprando el vehículo de sus sueños.

En este momento estamos inmersos / as en pleno proceso de expansión y crecimientos y para ello, estamos buscando que se incorpore a #OKTeam en nuestra sede corporativa ubicada en Palma de Mallorca un / a Primary Support cuya misión dentro del área sea ofrecer asistencia a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software, aplicaciones internas y externas, y redes. El candidato ideal tendrá la capacidad de gestionar incidencias a través del sistema de tickets, así como asistir en la configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

La misión de esta posición es garantizar una experiencia fluida y eficiente para los usuarios, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos. Este rol será clave en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando que los sistemas operativos, aplicaciones y redes funcionen de manera óptima. Al gestionar incidencias, colaborar con equipos multidisciplinarios y contribuir al desarrollo de procedimientos claros y accesibles, desempeñarás un papel esencial en el fortalecimiento de la productividad de nuestros usuarios y en la mejora continua de nuestros servicios tecnológicos.

Qué harás en tu día a día?

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1, resolviendo problemas de hardware, software, aplicaciones internas y externas, y redes.
• Gestionar y resolver incidencias utilizando el sistema de tickets.
• Asistir en la configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Realizar diagnósticos y resolver problemas técnicos tanto de manera remota como presencial.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas complejos.
• Documentar y actualizar procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.

Qué necesitas para unirte al equipo?

• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows.
• Experiencia previa en soporte técnico de nivel 1 de más de un año.
• Conocimientos en herramientas administrativas de Microsoft 365.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y software de soporte remoto.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Un proyecto estable, en crecimiento, con contratación indefinida.
• Horario flexible de entrada / salida y flexibilidad de jornada de trabajo de lunes a jueves. Viernes tardes libres. Y posibilidad de teletrabajo.
• Flexibilidad para cobrar parte de tu salario devengado en cualquier momento.
• Plan de retribución flexible (seguro privado de salud para ti y tus familiares, formación, tickets guardería, restaurante...).
• Acceso a una plataforma de formación personalizada, que ofrece gran variedad de cursos a la carta y donde tú decides qué formación quieres realizar.
• Siendo parte de OKTeam podrás beneficiarte de ventajas como trabajador / a como descuentos en el alquiler de vehículos y hoteles. Participación en sorteos de movilidad o de entradas para eventos culturales como por ejemplo ver al RCD Mallorca. Participación gratuita en carreas populares y muchas cosas más.

Formarás parte de un equipo que ayuda a facilitar la movilidad de las personas y convertir sus desplazamientos en una experiencia inolvidable. Trabajarás en un ambiente internacional, multicultural y de ritmo rápido donde cada día es diferente.

Todavía quieres saber más? Visítanos en nuestro Instagram @lifeatok