PRÁCTICAS SERVICIO HELPDESK TI - SOLUNION SEGUROS

Solunion; Madrid; Presencial; EUR 7812 - 11.160; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beca remunerada

Descripción de la vacante

Solunion, multinacional de seguros, busca un becario/a para el Servicio Help Desk en Madrid. Colaborarás en la atención a usuarios y resolver incidencias y peticiones sobre dispositivos y aplicaciones, con posibilidad de convenio de prácticas.

Se valora experiencia en informática, buena comunicación y capacidad de trabajar con diferentes departamentos. Horario de 8 a 15 horas y beca remunerada.

Formación

• Estudios de grado en Ingeniería Informática, Software o similares y posibilidad de convenio de prácticas.
• Deseable conocimiento en HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, Office 365, Citrix, etc.).
• Habilidad de comunicación elevada e interacción con diferentes departamentos.

Responsabilidades

• Colaborar con la atención a usuarios para resolver incidencias y peticiones sobre aplicaciones/dispositivos.
• Apoyo en la gestión de incidencias/peticiones en dispositivos de trabajo (PC, tablet, impresoras, teléfono, etc.).
• Apoyo en la gestión de acceso/perfilado de aplicaciones.
• Colaborar en la identificación de iniciativas de mejora continua para incrementar la productividad del equipo.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Interacción interdepartamental

Conocimientos de Windows / Office 365

Educación

Grado en Ingeniería Informática

Descripción del empleo

En Solunion, compañía multinacional especializada en seguros de crédito y caución, queremos incorporar a nuestro equipo Corporativo de TI en Madrid un/a becario/a de Servicio Help Desk.

Responsabilidades

• Colaborar con la atención a usuarios para resolver o gestionar la resolución de incidencias y peticiones asociadas a las aplicaciones / dispositivos que los usuarios de SOLUNION utilizan para el desempeño de actividad profesional. Esto incluye:
  • Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones en los dispositivos de trabajo asignados personalmente al usuario o de uso compartido en las sedes de SOLUNION: PC portátil / sobremesa, tablet, impresoras, teléfono fijo/móvil o equipamiento de audio/videoconferencia.
  • Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones asociadas al acceso/perfilado de aplicaciones.
• Colaborador en el reporte de la situación de tareas asignadas al coordinador del servicio de HelpDesk.
• Colaborador en la identificación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad del equipo y a alinear el servicio de Help Desk con los requisitos normativos / regulatorios aplicables: automatización de tareas, guías how-to,etc.
• Cursando estudios de grado en Ingeniería Informática, Software o similares y con posibilidad de establecer un convenio de prácticas.
• Deseable conocimiento en áreas de HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, o365, Citrix,…) y dispositivos de trabajo.
• Habilidad de comunicación elevada.
• Habilidad de interacción con diferentes departamentos y equipos transversales.
• Horario de 8 a 15 horas.
• Beca remunerada.

Beneficios y Condiciones

• Tipo de Contrato: BECARIO
• Departamento: INFRAESTRUCTURA
• Horario: 8 a 15 horas.
• Beca remunerada.

“En Solunion estamos comprometidos con los principios de Diversidad, Igualdad y Conciliación, con el fin de promover un ambiente laboral donde la confianza, el respeto, el desarrollo profesional, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la conciliación de la vida laboral y personal son pilares fundamentales en la empresa.

Sus datos serán tratados por SOLUNION SEGUROS, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. con la finalidad de atender su candidatura. Le informamos de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos; así como, de oposición y limitación del tratamiento que de estos se realice contactando con el DPO [e-mail]