Practicas Recepcionista Heartist - [W-553]

MERCURE; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Barcelona busca un recepcionista entusiasta. Serás responsable de acoger clientes, gestionar reservas y asegurar un excelente servicio. Se requiere actitud proactiva y habilidades en hospitalidad. Ofrecemos la oportunidad de aprender y crecer en un entorno hotelero apasionante.

Servicios

Oportunidad de formación

Experiencia 360 grados en recepción

Formación

• Experiencia en recepción de hotel es valiosa.
• Habilidades interpersonales excepcionales.
• Actitud positiva y entusiasmo en el trabajo.

Responsabilidades

• Acoger y fidelizar a los clientes.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Registrar entradas y salidas de los clientes.

Conocimientos

Hospitalidad

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Buscas una experiencia 360 grados en el departamento de recepción en un hotel?

Buscamos apasionados de la hospitalidad, que hagan sentir a nuestros clientes como en casa y dispuestos a aportar nuevas ideas para que podamos crecer juntos.

¡Si eres extrovertido, proactivo, positivo, entusiasta y con mucha energía, estás en nuestro equipo!

Nosotros te acompañaremos en tu aprendizaje para que puedas desarrollar las siguientes competencias:

1. Acoger y fidelizar a nuestros clientes.
2. Conocer los servicios ofrecidos por el hotel, informar a los clientes sobre ellos y animarlos a utilizarlos.
3. Conocer y aplicar la política tarifaria del hotel.
4. Optimizar la tasa de ocupación, el precio medio por habitación y la cifra de negocios del hotel.
5. Conocer el entorno del hotel: situación geográfica y competencia.
6. Conocer los procedimientos anti Covid del hotel y asegurarse de su cumplimiento.
7. Verificar los procesos de facturación y realizar reservas, verificando el planning.
8. Registrar entradas y salidas, informar a los clientes sobre condiciones, formalidades y servicios.
9. Transmitir información a otros departamentos y mantener el orden y limpieza en su área de trabajo.
10. Controlar la disponibilidad y actualización de documentos para los clientes.
11. Revisar fondos de caja y realizar auditorías.
12. Preparar listados de llegadas, salidas, residentes y VIPs.
13. Preparar expedientes de deudores y controlar informes de la gobernanta.
14. Establecer informes diarios y cuadrarlos con la caja.

¡En Mercure Barcelona Condor te esperamos!

Beneficios: Tener una experiencia 360 grados en la recepción de un hotel y la oportunidad de aprender y crecer en una cadena internacional.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/210505997/practicas-recepcionista-heartist-w-553-barcelona/?utm_source=html

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